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河东区八湖镇深化基层政务公开,提升便民服务效能

为进一步提高政务公开实效,优化便民利民服务,八湖镇人民政府以“政务公开+高效便民”促进为民服务质效,拓宽规范公开内容,着力提升政务公开质量和水平,深入推进政务服务改革,全面提高各项政务服务能力,落实好服务群众的“最后一公里”。

一是加强组织领导,规范信息发布。明确办公室作为政府信息公开工作主管科室,确保公开工作安全规范有序,保证公开信息的准确性、权威性和时效性。加强制度建设,梳理政府信息公开属性认定及审核流程规范、保密审查制度、主动公开制度和依申请公开规范等操作细则,按照“谁提供,谁审核,谁负责”原则,强化风险意识,确保公开工作安全规范有序。

二是优化区域设置,促进服务标准化。为提高服务质量,八湖镇全面提升政务公开专区建设,设置了志愿服务区、帮办代办区、自助服务区、休息等候区等区域,集便民服务、行政审批、沂蒙云客服、依申请公开受理窗口等服务于一体的综合性服务区域,努力为全镇企业和群众提供高效、便捷的一站式政务公开服务。

三是扎实开展政策解读,加大整促宣传力度。坚持线上线下相结合、内部外部共推进的方式,通过社区(村)政务公开栏、微信公众号“荷美八湖”、召开集体会议等形式,加大对医保、养老、就业创业等惠民政策、安全生产、权益保障等相关法律法规及其他文件规定的宣传力度,常态化开展政策解读,积极回应群众关切,使基层政务公开成果惠及广大居民群众。