河东区综合行政执法局坚持以群众需求为出发点，聚焦城市管理领域重点、难点、热点，坚持政务公开“三个坚持”，持续拓展公开广度与深度，打造政务公开透明的“阳光城管”，不断提升群众对城市管理工作的获得感、满意度。

一、坚持优化格局，夯实政务公开领导机制

进一步加强队伍建设，调整充实城市管理系统政务公开工作领导小组成员，做到机构、领导、人员三到位，形成上下联动、各负其责、齐抓共管的工作格局。健全各项政务公开工作制度，优化工作流程，严格落实信息公开事项发布“三审三校”流程，确保“涉密信息不公开、公开信息不涉密”。定期组织城市管理系统开展信息公开自查自纠，切实做到公开程序严谨，公开内容准确，确保已公开信息群众找得到、看得懂、能监督。

二、坚持一体布局，推进政务公开规范化建设

聚焦群众需求，细化公开事项，全面梳理河东区综合行政执法局政府信息主动公开基本目录，更新信息公开指南，有效推动城市管理领域信息公开制度化和规范化提升；深化主动公开，在政务网站、微信公众号等平台上主动公开政策文件、工作动态、财政预决算等政府信息，方便群众及时查阅知晓；强化依申请公开，建立健全依申请公开制度，明确申请流程、办理时限和答复方式，确保群众能够及时获取所需信息；创新公开方式，利用政务新媒体、政府开放日等渠道，多方式公开政府信息，提高政务公开的可读性和可视化程度，切实做到各类信息“应公开、尽公开”。

三、坚持民生需求，提升政务公开效能

在服务便民上发力，主动回应群众关切。针对群众在政府网站及微信公众号上反映的问题及诉求第一时间交办，明确责任领导、责任干部、责任科室限期答复，切实做到责任落实不懈怠、问题整改不回避、工作推进不拖延。通过“12345”市民热线反馈、电话回访等方式，对群众服务需求进行分析研判，及时拿出具有针对性、实效性的解决办法，第一时间与诉求人联系、集结相关业务员联动处置，在规定限期内依法依规办理，加强与群众的互动交流，及时收集社情民意和回应社会关切，提升群众满意度和信任度。