近年来，蒙阴县自然资源和规划局积极转变政府职能，积极开展基层政务公开工作，将政务公开与政务服务深度融合，大力推进行政权力运行全过程、政务服务全流程公开，不断提高行政效能，为企业和群众提供更优质更便捷更高效的政务服务。

专区融合，服务群众零距离。为进一步推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，让服务群众“零距离”，在不动产登记交易中心大厅建设7×24小时政务服务自助厅，配备电脑、政府信息查询一体机等便民信息查询设备，便捷群众业务办理的同时有力提升政府公信力和执行力。

数字赋能，服务群众有温度。推广“爱山东”APP网上政务大厅，线上线下深度融合，手机点一点实现掌上办。同时将政务公开与“帮办代办”服务机制深度融合，通过精准对接、靠前服务，切实满足企业群众的办事需求。持续推进“互联网+不动产登记”改革，强化数据联通共享，深化部门联动合作，进一步提升了企业群众满意度、幸福感、获得感。

满意回访，服务群众更高效。持续开展满意度调查问卷和电话回访工作，对涉及政务服务办事大厅各窗口服务态度、工作效率、业务能力、工作纪律、大厅环境等多方面定期开展自查回访，联动线上线下“好差评”工作，健全整改机制，切实解决群众问题，不断提高服务质量，以更快更好服务群众为导向，创新服务模式，提升服务效率，切实做到“一件事，一次办”。