为推进政务公开标准化规范化建设，提升政务公开工作水平，河东区行政审批服务局创新政务公开方式，努力为市场主体提供易获取、高精度、体验好的政务公开服务，在服务大厅设立政务公开专区，统筹推进政务公开线上与线下、政务公开与政务服务相结合，不断推动政务公开工作规范化建设，切实提升市场主体的办事体验感和获得感。

一、落实“标准化+便民化”设置标准，夯实政务公开阵地

从严落实政务公开标准化，提升便民化服务水平。严格按照政务公开专区设置标准，布置“政务公开查阅点”“政务公开体验区域”，全面梳理服务事项，编制标准化办事流程图，以二维码形式公开，“沂i企”平台已录入惠企政策文件106个，依申请事项82个，免申即享事项364个,办事群众只需手机扫一扫，即可知晓办事依据、所需材料、办理流程，实现了“零跑腿”即可知晓。在专区集中相关政策文件等音像视频资料，标准化、便民化打造多功能政务公开专区，得到企业群众广泛认可和好评。

二、打造“政务公开+自助服务”专区模式，提升政务公开实效

深度融合政务公开与群众需求，畅通自助服务渠道。专区既是政务公开工作的宣传阵地，又是服务大厅自助办理服务专区，使政务公开与政务服务深度融合，由大厅专区人员统一负责受理政策综合咨询，切实帮助办事群众解决在政策文件咨询、政务公开查询过程中遇到的问题。打造“政务公开+自助服务”模式，在线上，建立“便捷”阵地，及时更新市场主体关心关切的重点工作。在现场，建立“亲民”阵地，在大厅政务公开专区设置区域导视图、配备资料架，提供服务指南、便民服务手册、业务明白纸等文件资料，方便企业和办事群众查阅相关资料，并通过电子显示屏，滚动展示营商环境改革举措和工作成果，帮助市场主体正确理解政策、充分运用政策。截至目前，发送定向惠企政策通知短信5000条，开展惠企政策直播41场，上传政策解读17条。

三、完善现场服务功能，提升办事服务体验感

合理布局、科学规划，打造标准化政务公开专区。根据市场主体需求进行差异化建设，拓展专区功能、丰富专区内容、提升互动交流体验，打造既实用又新颖的政务公开专区。一是打造政务公开信息查询区。配置查询机、电脑、书架等，提供线上线下多种政府信息查询方式，普及政务公开知识，解读最新政策，为群众查阅历年政务公开汇编提供方便，同时展示相关工作成果，打造本地区政务公开的特色名片。二是打造自助服务便民区。集中展示高频办事样表及办事流程指南，安排工作人员指引群众自助填制办事申请表。同时，为办事群众提供电脑和复印、打印设备，实现服务事项“一机办”。三是打造资料查阅区。配备资料架，政务服务办事指南、党报党刊、民生、医疗、教育、就业等多领域政策资料，供企业、群众免费查阅。