近年来，兰陵县民政局坚持“民政为民 民政爱民”工作理念，以推动政务公开工作为抓手，练好“基本功”，打好“组合拳”，练就为民服务“真本领”，锤炼“真功夫”，不断增强服务意识、提升服务质效，全力做好困难群众兜底保障服务工作模式。

一是完善工作机制，打造公开体系。推进政务公开工作规范化、常态化，成立政务公开工作领导小组，制定年度政务公开工作计划，做好政务公开标准目录编制，明确公开内容、依据、时限、载体和渠道，切实保障人民群众知情权。聚焦民生重点工作，充分利用政府网站、兰陵首发、各类媒体等平台，第一时间向社会公布中央、省、市民政相关政策文件，及时更新城乡低保、特困人员救助供养、孤困儿童等弱势群体救助申请指南、保障标准、资金发放情况等具体内容，让困难群众及时知晓救助政策。

二是积极主动公开，拓宽信息渠道。积极开展政务访谈，加强与群众的互动交流，积极主动回应社会关切。创新宣传方式和载体，政府网站开设社会救助、养老服务等事务专栏，推广救助政策“码上通”二维码，群众只需扫描二维码即可实现民政各类救助政策“码上知、码上办”。将每月15日定为“困难群众救助·主动申报日”，并开展集中宣传活动。广泛开展志愿服务活动，开展结婚登记集体颁证、婚姻登记窗口开放日、6.19救助管理机构开放日等活动，深入集市、街道开展政策“赶大集”，以群众喜闻乐见的方式宣传民政政策，主动解决群众急难愁盼，确保群众看得到、看得懂。

三是坚持服务导向，提升公开质量。做好信息公开审核，做到每月数据及时公开，安排专人定期审查公开质量，对质量不高、信息实效性不足等内容，通报至相关科室立即整改，确保信息公开质量。做好镇村信息公示工作，督促指导镇村及时更新公示栏，长期公示低保、特困人员等救助政策和救助对象相关信息，主动接受社会监督。依托12345政务便民热线和县长信箱等渠道，及时主动为群众解决诉求，解答问题，安排专人负责跟踪问效，压实责任科室责任，确保群众诉求圆满快速得到解决。