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蒙阴县自然资源和规划局:巧用政务公开“加减乘除”答好为民服​务“满意卷”

近年来,蒙阴县自然资源和规划局始终高度重视自然资源政务公开工作,多措并举,持续发力,政务公开工作取得显著成效。

一是增强保障能力做“加法”。进一步明确政务公开内容、公开形式和公开时限,促进政务公开工作规范化、制度化运行。督促局机关各科室将政务公开各项措施和要求融入到总体工作部署中,将职责任务细化靠实。根据机构设置、人员变动情况和工作需要,调整全局政务公开工作领导小组,明确工作责任,成立了由局长任组长、班子成员任副组长、各科室和所属事业单位负责人为成员的政务公开工作领导小组,定期研究调度政务公开工作,局党组定期听取政务公开工作专题汇报。本年度,组织政府信息公开培训1次,安排专人对政府信息公开工作进行专题培训,不断提升政府信息公开质量和时效。

二是优化平台设置做“减法”。从群众需求出发,立足集约共享、高效便民原则,做好政府网站关于自然资源政策文件和解读、基层信息公开、重点领域信息公开等板块内容,每季度对政府网站政务公开内容、政府信息公开申请、政民互动等栏目开展“地毯式”排查,对政务公开内容更新不及时等问题,及时进行改正补充,限期整改落实,做到问题早发现、早改正。确保政务公开取得实效。针对政府网站和政务新媒体错敏字词频出问题,严格落实“三审三校”制度和“谁发布谁负责”“谁主管谁负责”的原则。把服务地方经济发展、回应民生关切、依法行政、政策解读等作为宣传主题,不断提升政务信息稿件数量和质量,树立部门良好形象。

三是强化信息公开做“乘法”。主动做好线上集成公开、线下专区服务,不断拓宽重点领域信息公开渠道。围绕政府门户网站、宣传栏、窗口政策咨询服务台等公开载体的作用,聚焦重点领域信息,坚持线上线下齐发力,不断丰富政务公开形式,强化信息公开和推送,深入群众进行面对面交流,将“请进来”与“走出去”相结合。不断细化工作部署,规范政策解读,丰富解读内容和形式,运用图表、动漫、短视频等形式,发布政策文件和解读,确保群众“看得到、听得懂、易获取”。

四是解决群众诉求做“除法”。提升公开意识,细化自然资源政府信息公开目录和范围,及时、全面、主动公开,增强主动性、权威性和实效性,很大程度上减少依申请公开数量;健全完善政府信息公开指南,在编制指南中明确受理政府信息依申请公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱、受理流程等。进一步拓宽受理渠道,设立依申请公开专栏,为申请人提供便捷的依申请公开服务;进一步做好依申请公开接收、登记、办理、调查、答复等各个环节工作;进一步强化程序规范和实体规范,在答复申请时,要依法有据、严谨规范、慎重稳妥,进一步强化依申请办理程序化、规范化、标准化。