沂南县退役军人事务局积极响应县政府关于政务公开工作的要求，积极推进政务公开标准化规范化建设，不断创新政务公开方式方法，努力为退役军人提供易获取、精度高、体验好的政务公开服务，切实提升市场主体的办事体验感和获得感。

一是落实“标准化+电子化”服务标准，打造政务公开专区。从严落实政务公开标准化，提升便民化服务水平，在退役军人服务大厅布置政务公开服务专区，编制标准化办事流程图，以二维码形式公开，办事群众只需手机扫一扫，即可知晓办事依据、所需材料、办理流程，同时专区设置政务公开政策查询一体化终端，集中展示退役军人相关政策文件等电子化资料，得到退役军人广泛认可和好评。

二是创新“靠前办理+自助服务”服务模式，提升政务公开实效。深度了解退役军人需求，结合军人退伍返乡季、集中年审等时间节点，安排相关业务科室骨干到政务公开服务专区轮流值班，主动靠前为退役军人宣讲政策、解疑答惑，切实帮助退役军人解决在业务办理过程中遇到的问题。线上依托微信公众平台开设便捷政策查询入口，依托微信公众号等平台，开设退役军人就业创业政策专栏和英烈祭扫专栏，及时更新、发布相关政策和信息，方便退役军人自助查询。

三是完善“多功能+暖心化”服务功能，提升服务满意程度。合理布局、科学规划政务公开服务专区，不断拓展功能、丰富内容、提升体验，配备写字台、休息座椅、充电插排、WIFI，免费提文件查询、下载、打印、复印服务，工作人员严格按照“六个一”(一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底) 的要求热情接待服务对象，进一步提升政务公开满意度。