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临沭县石门镇:政务公开助推便民服务 提质增效

今年以来,石门镇坚持以群众需求为导向,以政务公开与便民服务相融合为抓手,突出重点、靶向发力,不断推进政务公开和便民服务有机融合,全力推动政务公开工作提质增效。

打造公开专区,提升工作质效。充分发挥镇便民服务中心政务公开“领头雁”作用,设立了政务公开体验区,全镇各个行政许可事项和政务服务事项的办事流程、申报材料、审批依据、办理地点、联系电话等制作成宣传材料予以陈列,并在大厅宣传栏分类整齐摆放,供群众查阅;不断推进基层政务公开标准化规范化向村级延伸,扎实推进村民委员会信息公开查阅场所建设,及时主动公开政府信息。将村级公开专区打造成为基层政务公开与村务公开协同发展主阵地,对公开内容、公开时限、公开形式等进一步进行了规范,梳理形成基层事项全覆盖、村民看得懂的公开事项清单。设置了意见收集箱和“办事不成反应”窗口,收集群众对办事服务的建议、投诉及其他疑问,及时回应群众关切。

结合志愿服务收集民声民意。坚持为民办实事。石门镇以村帮办代办服务队、新时代文明志愿者为载体,不断扩大群众参与、增强决策公开。在全镇设立意见征集箱,公开工作人员联系方式,通过召开座谈会、发放告知信等方式,广泛听取企业、群众的意见建议。截至目前,累计收集整理关于环境整治、便民服务等方面意见260余条,并逐一优化提升,全力提升政务服务效能,受到企业、群众一致好评。打通联系服务群众的“最后一公里”。

拓展公开渠道,强化政策宣传。坚持“公开为常态、不公开是例外”原则,在村务公开标准化、规范化建设中,指导村委会根据不同对象提供多元村务公开载体,形成以村务公开栏为第一载体,结合党员联系群众微信群、农村大喇叭、村级党群服务中心等平台为辅的公开方式,不断拓宽村务公开阵地。深入开展志愿服务和政策宣传活动,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。开展“政策下乡赶大集”活动,由志愿者为群众提供民生办理事项咨询,帮助群众申领《电子医保证》,下载反电信诈骗app等,不断拉近党群干群关系,实现以公开促工作,以公开树形象,以公开赢民心的良性循环。