一、张女士反映在圣兰菲诺小区购房，交房时面积超出购房合同21平方米，开发商让补交房款，是否符合规定的问题。13869986737

答复：经调查核实，张女士于2016年6月购买了临沂美地置业有限公司开发建设的圣兰菲诺主房一套，交房时发现房屋面积超出合同约定面积约21㎡，根据合同第五章第十三条约定的面积差异处理方式，张女士认为只需要补交建筑面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款，超出3%部分的房价款由出卖人承担。但开发企业交房时要求张女士按照实测面积进行多退少补，双方意见不一。为此，我们马上联系开发企业解决该问题。开发企业表示张女士到售楼处购买该房屋时，该栋楼房屋已建成入住，开发公司当时已告知张女士，该房屋实测面积已于6月8日出具，入住时按照房产测绘部门的实测面积进行房款结算，多退少补，并且双方就该问题签订了补充协议，所以开发企业认为他们的做法无过错。为协调解决问题，我们两次组织双方进行了面对面的沟通协商，但因双方分歧较大，始终无法达成一致。我们建议张女士根据合同约定，通过诉讼方式解决，张女士对此表示理解。

二、兰山区王先生反映购买的龙城雅苑小区房子，在合同上注明开发商负责办房产证，现在4、5年了一直未给办理的问题。

答复：经调查核实，王先生反映的房屋位于龙城雅苑5号楼，龙城雅苑小区开发建设单位为临沂永恒房地产开发公司。经查询我局房产登记交易系统，该小区共21栋楼，于2013年4月2日完成房屋所有权初始登记，已具备办理房产证条件。我局分别与开发公司和王先生进行了联系，并将已具备办理房产证的情况告知王先生。王先生表示已与开发公司进行了有效沟通，问题已解决，并对我局工作表示满意。

三、莒南县庞疃社区韩女士反映村里还建房的问题。15106635246

答复：经莒南县房产和住房保障局调查核实，韩女士反映的问题具体是购买村委开发建设的房屋，已入住但存在钱款争议。由于该问题系集体经济组织与成员间的内部纠纷，且该社区并未到莒南县局办理任何手续，韩女士购买的房屋不属于商品房，因此该问题不属于房产管理部门职责范围。我们建议韩女士向所在社区上级政府反映或通过司法途径主张自身的权益，韩女士对此表示理解。

四、刘先生反映泉府公馆用房子抵工程款，收取更名费2万元，认为不合理的问题。15206807787

答复：经调查核实，刘先生实际是代刘晓华女士反映问题。刘女士于2016年6月30日认购了泉府公馆13号楼2单元803号房，泉府公馆的开发建设单位为临沂泰鑫置业有限公司。我们联系开发企业解决该问题。开发企业表示刘女士是向施工企业购买的抵工程款的房子，但由于刘女士资金紧张，开发企业协助其办理按揭贷款，并收取了办理按揭贷款手续费及保证金2万元，并不是更名费。在收取该项费用时，刘女士询问该款项的实际用途，开发企业财务人员没有解释清楚，造成刘女士产生误解。经我局协调，开发企业、施工企业、刘女士三方多次沟通后，开发企业决定不再将该套房屋冲抵施工单位的工程款，并将2万元退还给刘女士。如刘女士仍有意向购买该套房屋，可直接向开发企业正常购买。我们将该情况反馈给刘女士，刘女士表示满意。

五、李先生反映其居住的万通盛世馨园小区房屋存在屋顶渗水的问题？13675396115

答复：经调查核实，万通盛世馨园由山东万通房地产开发公司承建，李先生居住在36号楼3单元602室，其反映问题属实。我们协调开发公司解决该问题。开发公司及时派出维修人员到现场实地查看，于8月12日对李先生的房屋进行了维修。目前渗水问题已解决，李先生对我们表示感谢。

六、王女士反映万通盛世馨园水压不足，六楼一直供不上水，燃气配套设施未到位的问题？13853906037

答复：经调查核实，王女士居住在2号楼5单元602室，今年三月份刚刚交房。1、关于水压问题。我们马上联系开发公司解决该问题，开发公司及时安排人员更换了水压阀，保障了业主正常用水，现在水压已正常。2、关于燃气配套的问题。万通盛世馨园小区一期、二期都是使用的燃气壁挂炉供暖，按照惯例，三期应继续使用燃气供暖。但由于小区燃气管道容量小，燃气壁挂炉申请被中裕燃气公司否定，开发公司考虑采用电壁挂炉供暖，但业主一致认为用电量太大不同意。后经市政府协调，中裕燃气公司同意继续使用燃气供暖，但需改造燃气管道，目前正在重新设定方案。我们将上述情况向王女士作了反馈，王女士对此表示满意。