一、兰山区刘先生咨询，用别人的名字住院，名字能否更改。

答复：下线后，我们立刻安排工作人员进行了调查了解，打电话反映情况的是当事人刘先生的亲戚。

2015年12月份，刘先生因外伤到市人民医院住院治疗，住院登记时用的是自己老板的名字。根据《医疗机构病历管理规定》，任何人都不得随意涂改病历，所以，刘先生的病历名字无法更改。

工作人员向刘先生作了解释，刘先生表示理解。

二、兰山区高先生反映，孩子在鲁南眼科医院做手术出现疤痕。

答复：经了解，2011年10月17日，高先生的孩子因眼部疾病到鲁南眼科医院住院治疗，医院根据治疗流程为孩子做了手术。

手术之前，医院已告知患儿家属术后可能出现瘢痕等并发症，患儿家属表示完全理解，同意手术，并在知情同意书上签字留印。

工作人员就以上情况与反映人高先生作了沟通，反映人表示理解。

三、河东区高先生反映，在沂南潘峰骨科医院买不到膏药的问题。

答复：下线后，我们及时安排沂南县卫计局进行了调查了解。

目前，由于沂南潘峰骨科医院对膏药生产厂房进行整体装修，所以暂时还无法进行膏药的生产和销售。

对于需要膏药治疗的患者，可以先咨询一下潘峰医院的联系电话，电话号码是0539-3270036。

医院已详细记录来电者需求，膏药一经生产销售，将尽快与患者联系。

四、兰山区王先生反映，在推拿按摩治疗过程中，出现医疗事故的问题。

答复：接到王先生反映的问题后，我们立即安排医政、监督执法人员进行了调查。

经调查，2015年10月之前，被反映人高某曾受雇于兰山区韩新春中医诊所，持有高级推拿按摩师证，在诊所从事推拿按摩工作，后离职。

2015年11月份，反映人王先生因肩周炎邀请高某到经济开发区的家中治疗，推拿治疗约半小时，治疗当天，患者左胳膊出现活动障碍，至今未愈。

由于高某涉嫌非法行医，我们已经责成市卫生监督所和经济区卫计局进行立案调查，依法进行处理。

对于王先生反映的问题，我们已经履行了告知义务，建议其走司法途径解决纠纷，王先生表示理解。

五、河东区李先生咨询，以前超生的孩子，现在是否还需要缴纳社会抚养费。

答复：关于2016年1月1日之前违法生育社会抚养费是否征收的问题，还需要省卫计委从政策上予以明确，在这里，也请李先生和广大市民耐心等待。

六、兰山区梁先生反映，自己是退休人员，独生子女补助一直未发。

答复：经了解，目前我市2014年、2015年市属停破产企业的独生子女父母一次性养老补助均未发放。

目前，市属停破产企业涉及到的独生子女家庭资料上报、公示、调查摸底等工作已经完成，我们正在协调市财政局尽快列入财政预算，争取早日发放。

工作人员电话联系了梁先生，梁先生表示理解。

七、费县王先生咨询，独生子女父母一次性补助发放的问题。

答复：根据《山东省人口与计划生育条例》规定——独生子女父母为机关、事业组织职工的，退休时按照省有关规定给予本人一次性退休补贴，其经费从原渠道列支。王先生是费县邮电局退休职工，独生子女父母一次性补助应由费县邮电局发放。

我们告知了王先生相关政策，王先生表示满意。

八、兰山区刘女士反映，2014年退休，独生子女一次性补助一直未发。

答复：刘女士反映的问题，和前面梁先生的问题是一样的，这种情况不是个例。我们正在积极协调财政等部门，尽快落实资金，尽快发放，也请刘女士耐心等待。

九、高新区蔡女士咨询，夫妻双方离异，男方一直未再婚，能否领取独生子女费。

答复：按照相关政策规定，夫妻双方离异，孩子判归男方抚养，若男方未再婚生育，可以享受独生子女父母待遇。

目前，我们已安排高新区卫计局对蔡女士反映的情况进行调查落实，如果符合条件将尽快予以办理。

蔡女士对我们的答复表示满意。