一、杨女士反映阜丰康桥郡小区物业等各方面的问题。13853944967   

答复：经调查核实，阜丰康桥郡为临沂阜丰物业有限公司管理，杨女士反映的问题主要是阜丰物业收取物业费的问题。根据《临沂市住宅物业服务收费管理实施办法》规定：业主或者物业使用人应当自物业交付之日起按月交纳物业服务费。业主或者物业使用人无正当理由拖延办理交付手续的，物业服务费从建设单位书面告知业主或者物业使用人办理交付手续之日起按月计收。房屋交付后空置一年以上的，其物业服务费按实际执行标准的80%交纳，合同另有约定的，从其约定。

以上规定明确了交纳物业费的时间节点。对于空置房屋，由于物业企业提供的是公共性服务，个别业主未入住，小区内电梯、消防等公共设施设备等需要正常运行、维护和保养等，保洁、绿化和秩序维护等工作需要照常开展，并不会降低物业服务成本，因此对空置一年以上的物业费按标准的80%收取。经我们现场向阜丰物业公司了解相关情况，阜丰物业公司已就杨女士未按合同约定办理交房手续和未交纳物业费等问题，于2016年6月23日经兰山区人民法院立案向杨女士提起诉讼，现该问题已进入司法程序，因此建议根据法院判决处理。我们已将上述政策和相关情况反馈给杨女士，杨女士表示接受。

二、罗庄区册山镇石杭岭村赵先生反映2011年左右村委收钱说给办房产证，钱收了，证一直没给办下来的问题。18315699631

答复：经调查核实，赵先生在罗庄区册山镇石杭岭村有房屋一处。目前，该处房屋已按照市农村产权制度改革工作的要求，经罗庄区住建局统一申报在我局完成了房屋登记，房产证将根据区里的计划安排进行发放。罗庄区住建局和我局均未向赵先生收取办理房产证费用。赵先生称其缴纳的费用系向村委缴纳，提供的单据上盖有册山镇建设办公室的公章，未标明所收款项的用途。罗庄区住建局表示赵先生应携带收款单据向册山镇建设办公室反映，由其调查落实。我们将该情况反馈给赵先生，赵先生对此表示理解。

三、兰山区吴先生反映购买的埠东社区（原畜牧局家属院）12号楼，已经入住9年，房产证一直办不下来的问题。13954968931

答复：经调查核实，吴先生反映情况属实。埠东社区系市直集中安置社区，由铁路南片区开发建设领导小组运作管理，临沂市城市建设综合开发公司负责建设。经与建设单位联系，埠东社区12号楼尚未完成规划竣工验收核实和工程竣工验收备案，暂不具备申请办理房屋登记条件。我局已要求开发企业尽快完善验收备案等手续，待前期手续齐备后，我局将在最快时限内给予办理。开发公司也表示将尽快办理相关手续。我们将情况向吴先生作了反馈，吴先生表示理解。

四、兰山区李先生反映交了水景明珠购房定金3万，只退了1万的问题。13581066139

答复：经调查核实，李先生父亲于2013年购买了水景明珠小区的住房一套，并缴纳了3万元定金。水景明珠项目开发商为河东区城市建设综合开发有限公司，但双方并未签订正式的商品房预售合同。后开发企业又将该房屋出售给他人，李先生多次与企业协商退还定金的事宜。经我局督促协调，目前开发企业已将剩余定金全部退还给李先生。李先生对我们表示感谢。

五、兰山区秦先生反映交了理想家的定金，发现房产商没有预售证，定金不给退的问题。18660966168

答复：经调查核实，秦先生反映的情况属实。理想家开发企业为临沂国鑫房地产开发有限公司。秦先生于2015年认购了理想家22号楼2139号房，缴纳了1万元定金，并与开发企业签订了《认购协议》。经查询并与开发企业联系，理想家22号楼的商业部分未办理《商品房预售许可证》，原因是对商业综合体自持部分的划分存在争议及整体招商受阻。对秦先生反映的问题，企业表示将积极解决。6月3日，开发企业反馈已将定金全额退还给秦先生。我们将该情况反馈给秦先生，秦先生对我们表示感谢。

六、罗庄区冯先生反映购买的万力商城商铺，购房时合同上面积为24平方，实际只有11平方的问题。15216583866

 答复： 经调查核实，冯先生反映问题属实。为尽快解决问题，我局工作人员和业主一同到开发公司找到了项目负责人，进行了面对面的沟通协商。由于当前万力公司股东之间股权发生了变化，开发公司正在调整股权关系。开发公司承诺待股权关系确定后，该问题将由最终运营的公司负责处理。如开发企业的承诺到时无法兑现，此类问题属于民事纠纷，建议通过法律途径解决。我们将该情况反馈给冯先生，冯先生表示理解。

七、河东区郑先生反映于2013年购买了伦达五金城商铺，房产证何时可以办理的问题。18053938007

答复：经调查核实，郑先生反映的项目在我局房产交易信息系统中的名称是伦达国贸城，开发建设单位为临沂伦达置业有限公司。郑先生所购买房屋位于B区143号房，于2013年办理商品房预售许可证，尚未办理所有权初始登记，暂无法办理房产证。经联系开发企业了解，该项目尚未完成工程竣工验收备案手续，不具备申请房屋登记条件。我局已督促开发企业尽快完善手续，保障业主权益。待项目前期手续齐备，符合房屋登记条件后，我局将在最快时限内积极给予办理。我们将该情况向郑先生作了反馈，郑先生表示理解。

八、经开区王先生反映皇山小区房屋漏水的问题。15866978266

答复：经调查核实，皇山小区是经济技术开发区指挥庄、埠前店、徐家庄等几个村委的在集体土地上建设的还建房，未到我局做任何备案，非正规的商品房。按照临证字[2010]239号文件规定:“商品房质量投诉及信访问题由市房产和住房保障局负责牵头协调解决，市住建委做好相关配合工作。”皇山小区不是商品房，是村委开发建设的还建房，该类问题按照属地管理原则，应由经济技术开发区进行处理。我们将该情况反馈给王先生，王先生表示理解。

九、河东区周先生反映在河东嘉隆花园购买的经济适用房，想退房，对方迟迟未给退的问题。15963915390

答复：经调查核实，嘉隆花园经济适用房项目的开发企业为临沂欣隆置业，周先生反映的情况与实际不符。1、周先生未到我局申请经济适用房，更未通过正常渠道购买经济适用房。因此该问题与我局无关；2、周先生将一万元交给了一名社会中介人员，但该中介人员并未为周先生办理任何申购手续，也未将钱交给开发单位。因此该问题与开发建设单位也没有关系；3、我们向周先生解释了我市经济适用房申请的相关政策及流程，因该问题涉嫌经济诈骗，我们建议周先生通过法律途径解决。周先生对我们表示感谢。

十、北城新区张先生反映杏坛文化家园换物新业，老物业不交接，新物业不作为。小区内坏的东西，没人给修的问题。13375692934

答复：经调查核实，杏坛文化家园原来由青城物业公司管理。业主委员会更换了物业公司，5月23日青城物业管理公司提出移交相关资料，由柳青街道现场监督交接事宜，但因各种原因交接未能完成。按照《山东省物业管理条例》的规定，物业服务企业在履行退出程序以及交接工作中出现的问题，由街道办事处召集物业管理联席会议协调解决。发生紧急事件需要及时处理的，业主委员会应当召集业主大会临时会议，业主委员会不履行召集义务的，经业主申请，由街道办事处负责组织业主召开业主大会。在我们的督促下，目前兰山区已协调水、电等专营公司保障正常供水供电，已调度柳青街道办事处解决小区保洁等基本问题。我们将此情况反馈给张先生，张先生表示理解。