一、河东区的杨先生反映：在河东凯达汽车4S店买的海马汽车，买回家第二天就出现问题，后发现是事故车，咨询能否帮助鉴定是否是事故车。

答复：下线后，河东区质监局立即安排工作人员与杨先生取得了联系。经了解杨先生咨询的情况为流通领域产生的纠纷，不属于我局的职能范围。另外，我局没有汽车质量方面的检测机构，无法对该车进行检测。工作人员当面与咨询人进行了反馈，杨先生表示理解。

二、北城新区的陈女士反映：柳青齐鲁园70、72、73、75号楼电梯里均未张贴电梯检验合格证，电梯内的应急呼叫键也无法使用。

答复：下线后，兰山区质监局监察人员对柳青齐鲁园70、72、73、75号楼在用的电梯进行了现场检查。经检查72、75号楼电梯轿厢内确未张贴电梯检验合格证，75号楼电梯的应急呼叫键无效。对此，监察人员责令该小区物业公司立即进行电梯检验合格证张贴，并尽快将应急呼叫键维修好，物业公司承诺对上述问题立即进行整改。我局已将检查情况回复投诉人，投诉人对处理结果表示满意。

三、兰山区的孙女士反映：沂景华庭4号楼1单元电梯噪音大，平时会有晃动的现象。

答复：下线后，兰山区质监局监察人员对沂景华庭4号楼1单元在用的2部电梯进行了现场检查。经检查上述2部电梯处于运行状态，投诉人反映的电梯噪音大且有晃动的情况，电梯维保人员已进行了维修。我局已将检查结果回复投诉人，投诉人对结果表示满意。

四、河东区的马先生反映：购买的抽水机存在质量问题，能否帮助处理。

答复：下线后，河东区质监局执法人员与投诉人取得联系，并进行了情况沟通，经了解，投诉人所购买的抽水机已维修好，问题已得到解决。

五、兰山区的孟先生反映：人社部门不承认电焊的特种操作证。

答复：下线后，工作人员已电话联系孟先生，告知其特种设备作业人员证（电焊类）有效，而孟先生工作经历的认定问题不属于我部门职责，希望其理解。

六、兰山区的刘先生咨询：起重机操作证应该如何办理。

答复：根据国家质检总局文件要求，流动式起重机司机作业人员证（型号Q8，汽车吊）已不再办理，下线后，工作人员与刘先生进行了沟通，刘先生表示满意。

七、兰山区的刘先生反映：龙腾华景小区1号楼电梯经常坏，存在质量问题。

答复：下线后，兰山区质监局监察人员进行了检查。经查该小区电梯已办理注册登记且在检验有效期内。同时，要求维保公司对小区内6部电梯进行全面检查，确保电梯安全运行。我局已将检查结果回复投诉人，投诉人对结果表示满意。

八、兰山区的杨先生反映：凤凰城小区32号楼电梯经常往下滑，存在质量问题。

答复：下线后，兰山区质监局监察人员对凤凰城小区32号楼在用的2部电梯进行了现场检查。经查该电梯处于运行状态，监察人员已责令电梯维保公司对该电梯进行全面检查，对发现的问题要及时维修。我局已将检查结果回复投诉人，投诉人对结果表示满意。