一、沂南县陈先生咨询大庄镇沂河大桥是否将向西延伸，怎样延伸？

答复：经查，大庄镇沂河大桥目前正在进行紧张的施工，预计年底将建成通车。另外，当地政府近期并没有将沂河大桥向西延伸的计划，也没有相应的大桥延伸规划。沂南县交通运输局工作人员向陈先生详细解释了上述情况，陈先生表示理解。

二、蒙阴县张女士反映蒙阴公交涨至2元，认为不合理。

答复：按规定，公交票价应由物价部门会同同级财政部门、交通部门根据运营成本等因素制定；如果公交票价过低，财政负担就会不断加重，将会影响到公共交通的可持续发展。蒙阴县将原有的40辆燃油公交车更新为现在的新能源空调公交车后，通过参考周边县城公交价格，结合运营成本等因素，经县物价部门核准，确定公交试运行期间，暂时执行2元的票价。蒙阴县交通运输局工作人员向张女士详细解释了上述情况，张女士表示理解。

三、杜先生反映罗庄区湖北路青啤家园附近无公交通行。

答复：为提高公交线网覆盖率，进一步方便市民公交出行，我市早已规划了青啤家园至罗庄区政府的公交线路，该线路拟经滨河路、湖北路等路段。下一步，随着新增公交车辆的陆续到位，市公交集团将适时开通青啤家园至罗庄区政府的公交线路。届时，杜先生反映的问题将得到解决。市客管办工作人员将上述情况向杜先生进行了反馈，杜先生表示满意。

四、费县的吴先生咨询，芍药山到临沂的客车能否临时绕行？

答复：经查，因双岭路修路，芍药山到临沂的进出城路线受限，吴先生希望能临时绕行西外环。实际上，市运管处早已会同相关部门规划了部分客车进出城的绕行路线并在车站进行了公示，其中就包括吴先生提出的绕行路线。市运管处工作人员及时联系上了吴先生，并告知其绕行路线，吴先生表示满意。

五、罗庄区东高都村的孙先生反映，出庄的路被人用土堆堵了一半，影响出行。

答复：经实地勘查，孙先生反映的路段属于村道，根据“县道县管，乡道乡管，村道村管”的分级管理体制，该路段应由当地镇政府及村委管理。为帮助孙先生尽快解决问题，罗庄分局将其反映的问题及时告知了当地镇政府及村委并提出清理道路的建议。目前，孙先生反映的路段已清理完毕，孙先生对此表示满意。

六、罗庄区刘先生反映，63路公交停运后，出行很不方便。

答复：经查，刘先生家住罗庄区罗程路附近，原63路途经该路段。63路停运后，我市已规划了高新区换乘中心至开发区换乘中心的公交线路，该线路拟经文化路、罗程路等路段。市公交集团将根据公交运力情况适时开通上述线路，届时刘先生反映的问题将得以解决。市客管办工作人员将上述情况向刘先生进行了反馈，刘先生表示理解。

七、兰山区付先生反映，长途车站行李房收费过高、标准不统一。

答复：经查，为尽可能地为广大经营者和旅客提供方便，长途车站设有行李房，专门受理货物托运及保管等业务，并收取相关费用。具体价格根据线路、班次及货物量等因素，与车主协商确定。市运管处工作人员向付先生解释了上述情况，付先生表示理解。

八、沂南县的孙先生反映，沂南的城乡客运收费过高。

答复：经查，沂南县城乡客运收费标准是经县物价部门依规核准的，孙先生反映线路的车费核定7元，售票员也未私自加价。沂南县交通运输局工作人员向孙先生介绍了客运线路收费标准及定价依据，孙先生对此表示理解。

九、河东区的赵先生反映，沂河路与昆明路交汇处的停车场管理不到位，希望加强监管。

答复：经查，4月12日下午，赵先生在停车场转运超载的货物时，四名社会人员闯进停车场，阻挠其转运货物，还打了赵先生。事发时，停车场立即关了大门并协助赵先生报了警。殴打赵先生的人员并非停车场管理人员，目前该案正由当地公安机关办理。河东分局工作人员向赵先生详细解释了上述情况，赵先生表示满意。      

十、市民王先生反映，21路公交司机存在不文明行为。

答复：针对王先生反映的问题，市公交集团已责令分公司严肃处理涉事司机，并继续深入查找、纠正一切不文明行为。下一步，市公交集团将采取多种形式强化培训教育力度，努力提升公交司机的服务水平和业务技能。同时，还将加大对各公交线路的督导检查，坚决杜绝各种不文明、不卫生行为。市客管办工作人员向王先生反馈了处理情况，王先生表示满意。