一、兰山区义堂镇王先生反映“沙沟崖村拆迁后个人自己盖的房子没有电”。
答复：经落实，王先生所在的沙沟崖村因建设鲁南铁路物流园，全村已拆迁，王先生以及其余约30户村民在自家的口粮田内临时建设了房屋居住。按规定，客户申请低压居民用电需要提供有效身份证明以及房屋产权证明，或由房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明。
经向沙沟崖村村委以及义堂镇政府村了解，该村的搬迁、躲迁费前期已发放到户，但仍有部分搬迁户到自家粮田或承包地内私自搭建临时住房，未经政府部门批准，属于违法建设，依法应当拆除。以上客户均无法提供产权证明材料，因此，供电公司无法为其办理新上用电申请。
二、郯城县鞠先生反映“现在用的是动力电，咨询什么时间段是高价电，什么时间段是低价电”。
答复：节目下线后，郯城县供电公司工作人员与鞠先生取得了联系，当面向鞠先生进行了解释说明，并转达了一份《峰谷分时电价政策调整客户告知书》，告知书中详细介绍了峰谷分时电价划分情况，具体如下:
1．高峰时段：8:30-11:30，16:00-21:00。
2、低谷时段：23:00-7:00。
3、其余时段为平时段。
另外，尖峰电价政策由全年执行调整为每年6-8月实施，具体时间段为：10:30-11:30,19:00-21:00。高峰、低谷时段电价由原来的按基础电价上下浮动60%恢复为50%。尖峰、平时段电价浮动幅度不变，即尖峰时段电价按基础电价上浮70%执行，平时段按基础电价执行。
经向鞠先生解释说明，鞠先生表示满意。
三、沂南县刘先生反映“残疾人用电有何优惠政策”？
答复：经落实，刘先生是沂南县孙祖镇刘家坪村村民，为残疾人。7月7日，沂南公司参加当地“行风热线”节目时，刘先生反映“家中居民照明用电线路老化、破损严重，咨询能否帮助更换部分线路”问题。沂南公司接到刘先生反映的问题后，针对刘先生个人和家庭状况，特事特办，及时帮助刘先生更换了部分老化线路，刘先生对此表示非常感激。为此，刘先生特意在10月8日“行风热线”节目上表达对沂南公司的谢意，因节目时间已到，未能表达清楚，并非咨询“残疾人用电有的优惠政策”。
四、兰山区王先生与费县王先生咨询“太阳能发电有什么优惠政策以及需要哪些手续”？
答复：根据分布式光伏发电电价政策：自发自用余电上网分布式光伏发电实行全电量电价补贴标准为0.47元/千瓦时（国家补贴0.42元+省级补贴0.05元），自用有余上网电量由电网企业按照当地燃煤机组标杆上网电价收购（现行标准为0.4194元/千瓦时）。全额上网分布式光伏发电上网电价为1.05元/千瓦时（国家光伏电站标杆上网电价1元+省级补贴0.05元）。
个人如需办理光伏发电业务，需提供本人身份证原件及复印件、房产证（或乡镇及以上政府出具的房屋使用证明），到各公司营业厅办理即可。
五、兰山区半程镇半程村杜先生反映“村里高压线电杆太矮，已30多年未整改，电压低”。
答复：经落实，半程村于2000年统一进行了农网改造，现有公用变压器9台，总容量为3850千伏安，用电户1454户，最大供电半径520米，低压线路主要为50平房铝绞线。
经了解，随着经济快速发展，该村用电负荷不断增加，在今年夏季用电高峰期个别客户存在电压低问题。公司已结合季节变化和用电规律，实时对变压器档位进行了调整，同时利用智能配网监控平台对台区电压合格率数据进行分析，确保了客户用电高峰期安全、可靠用电。另外，根据该村发展规划和实际用电情况，今年7月份，公司又将该村的村东、村南、村北三个区域提报了2015-2016年台区新建工程储备改造项目，计划安装400 千伏安变压器3台。
关于杜先生反映的线路安全距离问题，经落实，由于部分村民在原平房上加盖二层，造成架设在前的线路与后来建设的二层楼安全距离不足。针对此类现象，半程供电所加强了线路设备巡视，开展了安全用电知识宣传教育，以提高客户安全意识。同时联合村委，坚决避免和杜绝线下违章建筑建设，对已建成的房屋，按照规定与户主签订了《安全协议书》，明确告知客户安全用电义务。
六、费县马庄镇兰山头村夏先生反映“农网改造费用是否应由村里承担以及2013年村里每户收取240元费用是否合理”？
答复：经落实，为提高兰山头村的供电质量，2013年下半年，费县马庄供电所对该村实施了农网改造工程，对该村的高低压线路及变压器进行了整改。按规定，农网改造费范围为客户表计以上公司产权的用电设施改造，改造费用均由供电公司承担；表计以下客户产权的进户线由客户自行出资改造。
经向兰山头村部分村民了解，当时村委向每户收取了240元，用于改造客户产权的进户线，收费属村委行为，与供电公司无关。因2014年该村村委换届，无法进一步落实费用的列支情况。
七、郯城县蔡先生反映“村里的三相线路架设安全距离为多远”。
答复：经落实，蔡先生为港上镇蔡官庄村村民，该村于2012年7月份进行了农网改造，蔡先生所住二层楼房位于400伏低压线路21号杆东侧，低压线路为50平方绝缘导线。由于21号杆拉线松动，致使该处低压线路弧垂增大，已碰触到蔡先生二层楼房的边缘，确实存在安全隐患。
对此，郯城供电公司立即制定整改方案，于10月13日将该电杆进行了加固，对低压线路进行重新紧线，提高了低压线路与楼房的距离，并对靠近房屋侧的导线使用绝缘套管进行了绝缘处理，彻底消除了安全隐患。对此，蔡先生表示满意。
