一、郯城县的徐女士在行风热线反映，其在位于罗庄区的国安改装厂对车辆进行改装时出现问题，希望帮助协调解决赔偿问题。

答复：这个问题由罗庄区工商局进行了落实。罗庄区工商局接到问题分派单后，马上与徐女士进行了联系。徐女士表示春节前较忙，没有时间来临沂现场协调解决。2月2日工作人员再次与徐女士联系，徐女士表示将尽快来趟临沂，让4S店先给出具维修意见书，再向罗庄区工商局寻求帮助。3月3日，工作人员再次与徐女士联系，其手机处在关机状态。

二、张先生通过行风热线反映，其在位于城建时代广场19楼的华正商标事务所办理商标注册业务，业务未办理完事务所停业，希望工商部门帮助协调退款。

答复：这个问题由兰山区工商局进行了落实。据了解，张先生向华正商标事务所预先缴纳了1100元商标注册费用，后来业务没办完，该商标事务所因个人问题停业。张先生电话联系该商标事务所负责人，要求退还所交的费用，均被拒绝。张先生打算自己先去找找该商标事务所负责人协商，如有必要再请工商人员帮助处理。

三、崔先生反映，自己参加了河东移动公司在九州宜佳家门前广场开展的充话费送手机活动，移动公司只给了手机没给话费。

答复：这个问题由河东区工商局进行了落实。据了解，崔先生于2013年8月初在河东区九州宜佳家门前广场参加交话费送手机促销活动。经调查，九州宜佳家河东店、移动公司河东分店并没有搞过此类活动，崔先生表示将通过其它途径来解决此问题。

四、张先生反映，其在中央电视台电视购物节目中购买了棉被，现在想退，希望工商部门给与帮助。

答复：这个问题由兰陵县工商局进行了处理。据了解，反映人崔先生在兰陵县尚岩邮政支局接收邮件时，当即就拆开了邮包，按照邮政局规定，此种情况产生的问题不予受理。反映人对处理结果表示理解。

五、尹先生在行风热线反映，其在张庄镇一家店铺买的手机存在吸费现象，现在想退回手机，希望工商部门给与帮助协调。

答复：这个问题由沂南县工商局进行了落实。经调查，尹先生购买的手机由其父亲使用。其父亲年龄大，文化水平低，对手机功能的操作不了解，导致产生服务性收费，即所谓的吸费现象，建议尹先生关闭不需要的服务业务，或者更换手机卡。

在此提醒广大消费者，工商部门调解消费纠纷，需双方当事人同意，只有双方协商一致才能调解成功，请广大消费者理解。

六、邱先生 在行风热线中咨询，跨区办理养殖合作社，如何办理工商手续？

答复：这个问题由罗庄区工商局作了解答。邱先生对工作人员的解释服务表示满意。