一、兰陵县王女士反映，残疾军人去世后，该去哪里领取遗属补助，具体标准是多少。

答复：反映人王女士名叫王绪兰，系因公三级病故军人李学玉之妻，庄坞镇李杨庄村人，享受病故军人遗属待遇。兰陵县民政局工作人员已将相关政策予以解释，反映人表示满意。

二、罗庄区册山镇马先生反映，孩子上大学，学校说凭入学通知书可到当地民政部门申请贫困生补贴，该如何办理。

答复：民政部门教育救助是指对城乡低保家庭中，当年度经省教育考试院高等学校招生办正式录取的全日制本科教育大学新生，可按照个人申请、乡镇人民政府（街道办事处）或父母所在企业的工会受理并调查核实、县级民政部门审批的程序办理，符合救助条件的，一次性给予每人不低于4000元的救助金。经了解反映人不属于低保家庭，罗庄区民政局已就相关政策为马先生做了解释。

三、罗庄区册山镇赵先生反映，孩子患抑郁症治疗3年多，现在住院治疗，无力负担医疗费用，有无相关扶助政策。

答复：经调查，同沂庄村民赵振，48岁，现在临沂三里庄租一民房靠干装饰零活生活，儿子赵清山，16岁，初三在读学生，2010年患抑郁症并进行治疗，现在第四人民医院进行康复治疗。鉴于该户家庭确有困难，罗庄区民政局将适当给予救助。反映人表示满意。

四、沂南县张庄镇薛家水浒二村薛先生反映，妻子为残疾人，想申请低保，被村委否决。

答复：经调查，薛先生家中 3 口人，妻子系肢体一级残疾，女儿薛彩云，19岁，沂南县一中读书。家有耕地2.7亩，养猪10余头，还经营一小型超市，近年新盖瓦房五间，2014年新购大三轮车一辆，台式电脑两台、笔记本电脑一台。根据其家庭经济状况，不符合沂南县农村低保条件。

五、费县梁邱镇夏家沟村夏先生反映，特种困难户民政部门有无相关救助政策。

答复：夏明，男，梁邱镇夏家沟村人，库区移民，与父亲夏永田、母亲李以凤、儿子夏传扬共同生活，夏明系肢体二级残疾，父亲系肢体四级残疾，儿子未成年。现夏明全家4口人享受农村低保待遇。2014年10月乡镇给予500元临时救助金，为其办理了危房改造，发放改造金16000元，据了解本次拨打热线主要原因是觉得危房改造资金少，想再申请临时救助。针对其家庭近期并无较大支出，未造成基本生活出现严重困难，费县民政局做出不予审批的决定。

六、平邑县白彦镇李先生反映，父亲为退伍军人，咨询丧葬补助的相关问题。

答复：经调查，白彦镇东沟村村民李进源的父亲李思旺系因战七级残疾军人，于2013年1月30日去世。经查阅财务档案，确认李思旺应增发的12个月残疾抚恤金已于2013年足额发放到位。市县民政局和电视台也连续两次联合到李进源的家中做了调查和解释说明。

七、兰山区金玉冲反映，爷爷是1949年的老党员，今年已经94岁了，现在的待遇应该是什么样的。

答复：金先生所咨询的问题不属于民政业务范畴，兰山区民政局工作人员与金先生作了联系，请他到相关部门进行咨询，金先生表示满意。

八、兰山区义堂镇后耿家埠村赵先生反映，村里低保有不公平现象。

答复：根据应保尽保应退尽退的原则，该村有三户家庭因劳动力成长等原因，家庭经济收入上涨，应退出低保待遇。义堂镇及后耿埠村已将停止三户村民低保待遇材料上报区民政局审批，并确保在今后的工作中加强动态管理，实现应保尽保。

九、兰山区张先生反映，殡葬收费项目多，收费高。

答复：经调查，张先生反映的主要有以下几个问题：一是骨灰盒必须要；二是鲜花、花圈、骨灰盒盖布及整容方面收费高。工作人员告诉张先生，去年，我市开展阳光殡葬专项整治行动以来，对丧葬用品的价格进行了调整和公示，由当事人自行选择，自由消费，并希望张先生近期到市殡仪馆再看一下，对殡仪馆的服务如有意见，可以再次提出。张先生对我们的解释和答复表示满意。

十、沂南县青驼镇徐公砚村刘先生反映，村里有一个残疾人高一松，无劳动能力，有精神病，什么救助都没有。上一任书记把低保费给扣了，至今未发给低保户。

答复：经调查，被反映人高一松和其父高吉文共同生活，2014年该村进行低保评议时，只将高吉文纳入了低保范围。因其家庭确有困难，青驼镇民政办已为高一松重新办理了低保申报手续。2014年经县纪委调查，该村低保款已全部发放到位。

十一、沂南县吴先生反映，沂南婚姻登记处有一个人替别人收费办事。

答复：经过回访吴先生了解核实当时情况，并调取当时监控录像发现，吴先生反映的收费办事人员并非沂南县婚姻登记处工作人员。但该婚姻登记处对吴先生受骗一事仍表达了真诚歉意，同时联系了辖区派出所民警。因此案金额太少且没有证据，无法立案，吴先生本人也表示不再追究。沂南县婚姻登记处也将以此为鉴，对前来办理业务的当事人加强提醒，并利用电子屏进行宣传，坚决杜绝类似事件再次发生。