一、兰山区贾先生反映：银雀山小区物业费涨价是否合理？

答复：经调查，该小区物业费在2014年10月征得三分之二业主签字同意后，物业费从每平方米0.35元调整为每平方米0.5元，并将签字记录等材料进行了公示，但贾先生反映未看到公示。我局责令该物业公司将签字记录等材料重新进行公示，业主也可以到物业查询业主签字情况，如业主无异议，及时到兰山区物价局办理备案及收费公示手续。多次打电话向贾先生反馈落实情况，贾先生不接电话。

二、河东区罗女士反映：滨河新苑（还建小区）收门禁卡费是否合理？

答复：经调查，该小区收取了100元的门禁卡费，河东区物价局已向该小区物业下达了责令退还的处理决定，罗女士只是咨询并未交费。我们向罗女士反馈了处理情况，并告知该小区不再收取门禁卡费，罗女士表示满意。

三、河东区朱先生反映：汤头中心小学乱收费。

答复：下线后，我局组织人员与马上就办直通车栏目记者对所反映的问题进行调查落实。经调查，学校向学生发放了一封山东省教育社统一印制的家长信，推荐部分优秀学生报刊，自愿选择订阅。朱先生订了《当代小学生》和《故事画刊》，共计42元，朱先生认为学校存在强制订阅问题。我们现场抽查了部分家长电话回访，都称是自愿的。从订阅情况看，每个班只是部分学生订阅，不存在强制统一订阅问题。我们要求学校通知每个家长，如不愿意订阅，可以退订。向朱先生反馈落实情况，朱先生表示满意。

四、兰山区邵先生反映：后园小区B区停车位每月收费60元，门禁卡收费80元，是否合理？

答复：经调查，邵先生在后园小区B区租房居住，该小区属于还建小区，由村居委负责管理，所收取60元为地上车位占用费，是由村民代表会议决定的，符合《村民委员会自治法》规定。所收80元门禁卡是由于邵先生租房居住，原业主已办理了门禁卡，属于补办，收取80元符合规定，且物业公司规定如不在本小区居住时可以交回卡退还所收费用。向邵先生反馈落实情况，邵先生表示满意。

五、临沭郭先生反映：临沭县周庄西街木材市场电费每度1.3元，是否合理？

答复：经调查，该木材市场用电为一般工商业用电，执行峰谷分时电价。因供电部门抄表到总表，各经营户计量电表为普通电表，未安装峰谷分时计量装置，由村委按照总表向供电部门交费后按照平均价格收取。由于存在损耗以及用电都在高峰期，造成电价偏高，每度1.3元。我们责令该村加强管理，并及时公示电费收支情况或改造移交供电部门管理到户。向郭先生反馈落实情况，郭先生表示满意。

六、经济开发区李先生反映：经济开发区百易家装饰城水费3.8元每方，是否合理？

答复：经调查，经济开发区规定工商业用水价格为2.1元/每立方米，城市污水处理费0.8元/每立方米，水资源费0.2元/每立方米，该装饰城有二次加压设备，每立方米可加收0.3元，水费每立方米共计3.4元。该物业把装饰城的公厕用水分摊到业户，实际收取业户水费每立方米3.8元。我们责令物业公司立即进行整改，严格执行规定的水价，物业公司表示马上纠正。向李先生反馈落实情况，李先生表示满意。

七、兰山区唐先生反映：临沂金坛花园供暖2个半月收全额暖气费，合理吗？

答复：下线后，我局组织人员与马上就办直通车栏目记者对所反映的问题进行调查落实。经调查，该小区新建2栋楼，于2014年11月底交纳配套费申请供暖，热力公司经采购设备、配套建设后，12月底才具备供暖条件，但热力公司要求按照全额交纳暖气费是不对的。经协调，热力公司从2015年1月1日开始供暖，按照实际供暖时间收费。向唐先生反馈落实情况，唐先生表示满意。

八、平邑莲花商城一业主反映：平邑莲花商城违规收取电费，每一度平均1.2元。

答复：经调查，平邑县供电公司对平邑县莲花商城供电执行峰谷平电价，经测算电费约0.99元/度。该商城向商户按每度0.95元再加15%（1.09元/度）收取电费。因该商城未收取物业费，电费加收15%用于物业管理。该商城物业公司的做法不符合政策规定，我们已责令该物业公司立即整改，不得捆绑收费，严格按照规定收取电费，并尽快与商户商讨物业费事宜。向反映人反馈落实情况，反映人表示满意。

九、兰山区窦先生反映：金一路和临西七路交汇南的鑫城家园小区的业主，小区在没有停车位的情况下收取停车服务费一年200元，而且有车库的不用交停车服务费，是否合理？

答复：经调查，鑫城家园小区物业向占用地面业主共有地方停放车辆的每年收取停车服务费200元，收费标准未超过文件规定。因小区停车位紧张，临时未固定停车位，该小区物业公司正征求业主意见，准备将绿化带改造为停车位，改造后实行固定车位管理。有独立车库的按照规定应按照车库面积交纳物业服务费，该小区已经向有独立车库的收取了物业服务费，按规定不应该再收取停车服务费，符合规定。向窦先生反馈了落实情况和政策规定，窦先生表示满意。

十、罗庄区张先生反映：鑫城家园门禁卡收费，以前是一次性收费，长期使用，现在改成每年交费200元。是否合理？

答复：张先生反映的问题和上一个窦先生反映的问题属于同一个小区同一个问题，向张先生反馈落实情况，张先生表示满意。

十一、兰山区陈先生反映：御景湾小区2013年5月交房，2014年10月入住，收取了全额的物业费是否合理？是否应该按照80%收取？

答复：经调查，陈先生2013年5月交房后至2014年10月未入住，在此期间进行了装修，因有用水用电，物业公司认定为不是空置，按照全额收取了物业费。按照规定，房屋交付后空置一年以上的，其物业服务费按实际执行标准的80%交纳物业服务费。物业公司的做法不符合文件规定，我们责令退还多收陈先生的费用。物业公司和陈先生进行了联系，陈先生不再要求退还费用，陈先生对我们的工作表示满意。

十二、罗庄区徐先生反映：沂州花园今年春天交了2400元燃气安装费，现在开始安装又让交2400元费用，理由是居住的是别墅。

答复：经调查，徐先生反映的燃气安装费实际为燃气配套费，徐先生房子是三层别墅，面积接近300平方米，按照市政府文件规定，收费符合规定。向徐先生反馈落实情况，徐先生表示满意。

十三、河东区汤头镇王先生反映：汤头医院流感疫苗每针80元，是否合理？

答复：经调查，流感疫苗属于二类疫苗，属于市场调节价，不同厂家和不同剂量价格不同，汤头中心医院注射的流感疫苗是长春生物制药厂生产的，省疾控中心规定各地最高零售价86元，实际执行每针80元。向王先生反馈调查情况，王先生表示满意。

十四、费县潘先生反映：2012年在费县信诚驾校交了4600元报名费，今年又让缴纳2285元的差价，是否合理？

答复：经调查，2012年7月1日，潘先生在费县信诚驾校报名学习B2驾驶证，交费4600元。2013年5月1日驾驶员培训收费标准调整，2014年12月11日驾校要求潘先生补交了2285元。按照政策规定，驾校在收取了学员培训费后，已形成了培训协议，应按规定对学员进行培训，不得因标准的调整要求补交差价。我们责令该驾校将补交的2285元退还给了潘先生，潘先生对此表示满意。

十五、罗庄区吴先生反映：中央华府小区（金七路）物业管理费每平方收取1.5元，而且一次收一年的费用。

答复：经调查，中央华府小区物业费在2013年9月份经罗庄区认证中心认证为1.50元/平方，并在罗庄物价局进行了备案，在小区进行了公示。吴先生反映一次收取一年的物业费不属实，实际是一次收取了半年物业费，收费符合规定。向吴先生反馈落实情况，吴先生表示满意。

十六、兰山区刘女士反映：万阅城收取蓝牙卡费每季度200余元。

答复：经调查，实际收取的是地下车位停车服务费，每半年收取216元，不是每季度200多元，蓝牙卡免费发放。按照规定，业主共有车库内的车位停车服务费，每月最高为36元，收费符合规定。向刘女士反馈落实情况和政策规定，刘女士表示满意。