住建部门很多工作都与市民生活息息相关，因此，住建领域的群众诉求量也一直居高不下。为此，市委提出了“‘热线·首发’突破住建”的要求。那么，住建部门在办理群众诉求方面存在哪些问题，症结何在？

数据显示，今年1至10月份，市住建领域诉求总量达到13558件，其中诉求量最高的是农民工工资支付，达6453件，占比达47.6%。为根治拖欠农民工工资问题，市住建局在去年5月16日发布了《关于进一步落实建筑领域实名制管理制度的通知》。

在“工资发放要求”中，房建市政项目劳务工人工资结算应以项目省平台考勤信息为主要依据，施工单位应通过项目农民工工资专户将工资支付到其本人的银行账户。

今年8月份，市民反映，玉兰公馆小区工地拖欠农民工工资。诉求人范先生称，一行10余人总共被拖欠3个月工资10万余元。

对该工单，市住建局回复：“我局于8月24日与反映人取得联系。经协调，班组长与反映人沟通，由班组长与施工单位协商解决，待班组长与施工单位工程量核对完成后协商支付。我局将督促施工单位尽快处理。”承诺“尽快处理”，然而3个多月过去了，市民反映的问题仍未得到处理。

除拖欠农民工工资外，在市住建局受理的工单中，关于住房与小区改造类诉求量也较多，1至10月份共1070件，占比7.9%。市民洪女士在2019年花费200余万元在中南鲁商樾府购买了120平方米的精装修楼房，说好的“精装修”，而在2023年年初交房时，洪女士却傻了眼：屋顶漏雨，地板起鼓。

洪女士多次通过“12345·临沂首发”反映，希望开发商能尽快维修好。市住建局9月份回复：业主反映的问题已联系施工单位，将尽快给予业主维修。然而这个“尽快”，洪女士等了两个多月都没等来。

各级住建部门出台了诸多规定，防止出现拖欠农民工工资问题，为什么依然有大量相关工单？市住房和城乡建设局建筑市场监管科负责人王明智表示，这主要是两个原因导致的：一个是房地产市场低迷，相关企业流动资金不足；另一个是相关制度落实不严不实不细，监管力量不足。玉兰公馆项目实名制落实不到位，接下来一周内将把相关问题解决到位。同时，将全面排查在建风险项目，系统解决拖欠农民工工资问题，对实名制落实不到位的，将严管重罚。

对洪女士反映的房屋质量问题，市住房和城乡建设局工程质量安全监管科科长金飞跃表示，开发企业资金短缺，导致问题一拖再拖。他们将要求开发商在一周内拿出解决问题的方案。而对于类似问题，住建部门一是成立工程质量专班，督促相关企业集中化解相关问题；二是开展防渗漏专项治理；三是在全市全面推行先验房后收房制度，最大限度降低交房后的质量投诉量。

如何在诉求量集中的拖欠农民工资和房屋质量问题上“提质降量”、实现突破？市住房和城乡建设局党组成员、副局长刘剑告诉记者，将抽出专人、成立专班解决问题，采取不同措施化解积案。对到市一级信访走访的案件，全部列入重点督办案件；利用山东省农民工支付平台继续加强监管。农民工讨薪，不管有没有工资条、欠条，只要能证明确实在工地工作，就要使其工资得到保障。在执法过程中，对不能及时发放工资的、没有落实实名制的、没有签合同的、没有按月制作工资表的等各种情况，都将加强监管。

刘剑称，房屋质量方面“提质降量”，主要是以预防为主，通过对开发商、建筑企业和物业进行定期回访，主动了解情况，并督促相关企业积极采用新工艺、新材料，切实提升房屋质量，从源头上减少业主的烦心事。

（临沂日报）