“北门开了！”6月21日下午3点半，经过人脸识别认证，兰山区恒大翡翠华庭小区居民贾亚洲满脸喜悦地通过小区北侧步行门，成为小区里首批通过此门的业主之一。

这一步行门的开通，解决了小区300余户业主孩子上下学不便的难题，困扰小区业主近5年的烦恼，因他们在“12345·临沂首发”媒体号下的一条留言评论，“愿望照进了现实”。

5月16日，“12345·临沂首发”抖音号的一篇稿件中出现了一条网友评论：“为接送学生安全方便，恒大翡翠华庭开北门是我们的诉求。”随后，类似的留言多次在“12345·临沂首发”各短视频平台账号的评论区出现。

5月17日，被聘为“12345·临沂首发”观察员的自媒体人“快乐魏家人”“法律小朱”来到兰山区恒大翡翠华庭小区进行实地调查，发现小区北侧与临沂第九中学南昌路校区仅一路之隔，但小区业主接送孩子上下学只能绕行东门或西门，既绕了远，又在早晚高峰时段造成学校周边极大的交通压力。

负责小区物业管理的金碧物业临沂恒大翡翠华庭项目总经理籍敏表示，小区自2019年底入住以来，已收到上百户业主希望开设北门的请求。

居民的诉求、观察员的调查，引起了“12345·临沂首发”的高度关注，并将此情况与相关部门进行了沟通协调。

5月30日上午，“12345·临沂首发”联合规划、住建、交通、交警、城管等部门和兰山区相关单位到小区北侧，对开放北门涉及的规划设计、交通安全、管理保障等多方面问题进行分析论证。经初步研判，相关部门单位一致认为，从规划建设角度，该处可以设置一处容行人进出的小门，并建议“可组织召开一次听证会，让业主来决定自己小区的事”。

6月7日下午，“恒大翡翠华庭小区开通北侧步行门”诉求事项听证会在兰山区柳青街道办事处召开。街道办委托山东衡正源律师事务所律师主持听证会，街道办相关负责人、社区负责人、小区物业负责人、小区业主代表等参加了听证。在听证会上，小区业主代表贾亚洲对开通北侧步行门的诉求进行了详细陈述；社区党支部书记王洪收提出了建设方案，即在小区北侧开通一处1米宽的步行门，门内设置环形护栏，门口安装人脸识别系统，门外延伸至人行道后确保不破坏盲道。同时，建议建设费用全部由小区物业公司承担。各位代表均表示支持，现场签字确认。

为确保这一方案符合小区绝大多数业主利益，6月8日，端午节假期第一天，柳青街道办事处组织32名工作人员，利用一天时间，面向恒大翡翠华庭小区已交付的3260户业主开展了电话调研，征得了95%业主的同意。

6月11日，恒大翡翠华庭小区北侧步行门开始施工建设。

6月21日，步行门正式开通。开放时间为早上6:00到晚上8:00，周末、节假日、寒暑假等学生不上学的日期不予开放。

“没想到政府对我们的诉求这么重视，确实感受到了‘12345·临沂首发’是为民办事的权威。”贾亚洲感慨道。

“评论区的留言同样体现着群众诉求，代表着社情民意。”“12345·临沂首发”相关负责人表示，对于这些媒体评论区里的群众诉求、意见，要与热线工单一样同等对待，也要做到“件件有落实，事事有回应”。

（临沂日报）