3月13日，“12345·临沂首发”工作座谈会召开，市委常委、秘书长薛峰出席并讲话。

会议指出，过去的一年，“热线·首发”深入推进建章立制、规范提升工作，出台了一系列制度、政策、办法，办事能力明显提升，干部作风持续改善，群众满意度不断增强。会议要求，在巩固去年成绩的基础上，今年要围绕“热线·首发”品牌化、标准化建设，以更高的标准和更开阔的思路开展工作，力争走在全省乃至全国的前列；要理性对待考核，将工作重心真正放在如何为群众办事上；对不同诉求要区别对待、分类处置，合理诉求要尽快解决，诉求合理但受条件限制一时办不了的,要向群众解释清楚争取理解，不该办理的诉求也不能违规办理；要大力倡树求真务实的工作作风，严处撤单、刷单、假工单等弄虚作假行为；要加强与基层的沟通，为基层创造良好的工作氛围，做到精准指导、有力督导、高效协调；要通过各级努力，真正把“热线·首发”打造成办事能力最强、群众最信任、最实事求是、体制机制最科学最完备的为民服务品牌。

市人大常委会副主任、市总工会主席刘飞主持会议。

（临沂日报）