4月16日上午，市委副书记李峰到市群众诉求接待服务中心，现场接待群众来访，面对面为群众排忧解难。

在两个多小时的接访活动中，李峰认真细致地听取了每位来访群众的陈述，对能够现场答复的问题，均依据有关法律和政策直接给予答复，并要求有关部门和单位及时跟进解决落实；对现场无法解决的问题，责成相关部门和单位第一时间介入，成立调查组，尽快研究和解决，及时给群众答复。

李峰强调，信访工作是党和政府了解群众意愿和诉求的重要窗口，也是最直接、最现实的群众工作。要强化信访责任，创新工作机制，促进问题及时解决，有效服务信访群众。要畅通信访渠道，真正让群众有地方表达诉求，提出的合理要求能够得到有效解决。要规范信访行为，通过各种方式加强对信访群众的教育，引导群众依法有序地反映问题，切实依法维护正常信访秩序。要切实维护群众的合法权益，认真履职履责，把群众反映的问题妥善解决好，赢得他们的理解和尊重。