一、总体情况

2020年，在市委、市政府的正确领导下，市行政审批服务局认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极拓展公开渠道，加大公开力度，丰富公开内容，全面推进政务公开工作扎实开展，为企业群众办事提供了良好的政务服务环境。

（一）加强组织领导，强化机制保障。一是明确工作责任。成立了以局主要负责同志为组长、分管负责同志为副组长、各科室单位负责同志为成员的领导小组。领导小组办公室设在局办公室，配1名专人具体负责，其他科室、单位也分别安排人员兼职负责。多次召开会议，部署落实上级政务公开有关要求，及时研究解决疑难问题，加强人员培训，为工作开展提供坚实保障。二是明确重点任务。认真贯彻落实《2020年临沂市政务公开工作要点》，研究制定《市行政审批服务局2020年度政务公开工作实施方案》，对年度政务公开工作进行全面梳理，明确工作任务目标、重点责任分工、保障措施等要求，为各项工作顺利开展提供重要遵循。三是严格公开流程。进一步完善信息报送、审批、发布流程，按照“谁公开谁审查、谁审查谁负责”的原则，在发布信息前填写保密审查表，经分管同志审批后公开，明确信息公开责任，规范发布程序，及时、准确、规范发布各类信息。

（二）完善公开内容，加大公开力度。一是做好主动公开工作。以市局门户网站作为主要信息发布渠道，及时发布信息公开指南、公开年报、机构职能、权责清单、工作动态等信息，同时加强局长信箱、咨询服务等栏目的互动服务，及时受理解决群众举报投诉信息。二是做好重点领域信息公开工作。认真落实市委市政府工作部署，利用市政府网站、局门户网站和“信用中国”等平台，及时公开行政执法公示、重大建设项目批准实施、建设项目环境影响评价、社会组织审批、招投标等信息，确保公众第一时间掌握。全年办理人大建议12件，政协提案10件，全部按时办结，办结率、落实率、满意率100%，并通过门户网站公开。三是做好依申请公开工作。收到依申请公开申请后，由相关业务科室承办提出答复意见，法规科审查，分管领导、主要领导审阅后签发，保证信息准确、权威、完整和时效。全年共办理依申请公开89件，全部按时办结。

（三）丰富公开载体，拓宽公开渠道。一是优化在线政务服务平台。加强网上大厅建设，实现“10+1”类政务服务事项100%进驻网上办事平台，政务服务事项网上可办率98.88%。开发建设“容沂办”市民云APP，整合接入300余项服务事项，打造了集政务服务、公共服务和便民服务于一体的全市一体化移动服务综合门户。二是加强新媒体建设。在今日头条开设账号，发布文章383条，订阅数1665人。建设“临沂审批服务”微信公众号，全年发布信息700余条，订阅数44578人，在政务类微信活跃度中位居前列。三是规范门户网站建设。充分发挥局网站政务公开第一平台作用，科学设置栏目，及时更新栏目信息，按照市政府网站集约化要求，对网站进行改版升级，使界面更加友好、操作更加便捷。同时，加强日常监测检查，不断提升公开内容规范化、科学化水平，全年共发布信息522条。四是依托主流媒体进行公开。利用“行风热线”节目，宣传行政审批服务亮点工作，对于群众反映的问题，及时答复反馈。全年共上线节目4期，解决群众反映问题24个。参加“问政临沂”节目，直面行政审批服务领域的难点、堵点、痛点，以此为契机解决了一批困难复杂的问题，有效提升了人民群众的满意度和获得感。

（四）创新公开方式，提升公开效能。一是开展政务服务“好差评”。依托政务服务“好差评”体系，线下设置电子评价器、张贴“好差评”二维码，线上设置政务服务网、APP应用平台评价模块。今年以来，顺利完成省政务服务“好差评”试点任务，接受群众评价60万余，好评率99%以上。二是开展“政府开放日”活动。邀请人大代表、政协委员、企业群众代表走进市政务服务中心、河东区政务服务中心，详细了解“政企直通车”、“企业开办”大礼包、一链办理、一业一证、证照打印辅助系统、多图联审等改革创新措施，让代表们感受改革创新的成果。三是打造线下公开体验区。在24小时自助服务区设立“政务公开体验区”，为群众提供自助服务和政府信息查阅服务，实行24小时不打烊的工作机制，最大程度提供便利。

    二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、主要问题及改进措施

我局2020年政府信息公开工作取得了一定成绩，但还存在一些差距和不足，例如：一是业务水平有待提升，工作中还存在对部分信息是否可以公开、信息公开范围、公开程度把握不准等问题；二是公开内容表现形式不够丰富，局限于文字、表格等传统形式。下一步我们将重点做好以下几个方面的工作：

一是进一步加强队伍建设。进一步提升政务公开意识，加强工作人员培训，重点抓好《条例》《办法》的贯彻学习，正确把握和处理公开与保密之间的关系，切实提高政务公开业务水平。

二是进一步丰富公开形式。及时通过微信公众号、门户网站、公开体验区等渠道抓好主动公开工作，积极探索创新公开方式，推动公开内容更加形象生动。

六、其他需要报告的事项

无。