市人大人事代表工作委员会：

2019年，我局共办理市人大代表建议33件，其中，主办24件，协办9件。从代表们反映的问题看，主要涉及物业管理、村镇建设、市政工程等，这些都是老百姓关心的热点和焦点，也是住房城乡建设工作的重点和难点。我们把办理人大代表建议作为主动接受代表监督、加强和改进工作的重要渠道，不断健全制度、创新方法、强化沟通，着力提高答复质量，确保件件有着落、条条有办复，实现了“办复率和满意率双高”的目标，2019年承办的33件已全部办理完毕,采纳率100%。

一、严把认识关，确保部署到位

一是认识到位。人大建议是代表们经过认真调研、深思熟虑后提出的，具有广泛的代表性和针对性，是推动住房城乡建设工作的“金点子”和“好主意”。我们把建议办理作为了解社情民意、密切联系群众的重要途径，作为推进科学决策、依法行政的重要手段，明确提出了“进一步提高答复质量，将答复过程作为推动我局工作的过程”的工作思路，始终坚持高标准、高质量、高效率的办理目标，不断增强建议办理的政治责任意识。

二是加强领导。我们建立了建议办理工作领导负责制，形成了主要领导亲自抓、分管领导审核把关、办公室牵头协调、各科室（单位）分工合作的办理工作机制。每件逐一落实到职能科室（单位）和责任人，严格按规定时限和质量要求办理，确保件件有落实、件件有答复、件件有水平。

三是周密部署。将人大建议办理工作纳入全年计划，并作为年底考核、评先树优的重要指标。局领导高度重视，多次召开会议，对建议办理工作进行研究部署，要求各承办科室（单位）按照“认真办理、充分采纳、注重落实”的原则，认真办理每一件建议，在办理过程中借鉴经验、开拓思维，更好地推动各项工作。

二、严把制度关，确保质量到位

为了提高建议办理质量，我局不断探索办理工作中的新思路、新方法，从阅批、转办、交办、催办到答复、审核、监督、反馈、归档都作了明确规定，形成了完整的工作流程，为提高建议办理工作水平、规范建议办理程序奠定了坚实基础。

一是明确办理任务和时限。建立人大代表建议办理“五定”制度，每一个建议实行“定领导、定人员、定时间、定任务、定责任”，确保了办理工作实效。局办公室按照“五定”制度要求，一周内将具体任务分解落实到科室（单位），要求承办科室（单位）自领取承办件之日起，及时与代表进行沟通，15日内形成答复意见，并填写《2019年人大代表建议沟通满意情况汇总表》，经分管领导审阅后，将答复意见和《汇总表》一并交局办公室汇总，统一答复。具体承办科室（单位）主要负责人为建议办理工作第一责任人，指定专人负责办理事宜，确保标准明确、时限明确、责任明确。

二是严格审查答复初稿。书面答复稿须经主办和协办科室负责人审核同意并签字后，在规定时间内送办公室，由办公室审核把关后送办公室主任、分管领导审核，最后由主要领导审核签发。凡答复意见不合要求、针对性不强或质量较差的，退回重新办理。各承办科室（单位）在建议办复后，如遇情况发生变化，要及时进行补充答复。

三是积极沟通。坚持把沟通协商贯穿于办理全过程，建立了与人大代表、市人大人事代表工作委员会、市委督查室联动协商机制。办理前期，主动与代表联系，尽量做到面对面交流，找准问题的症结，做到快捷办理，不走弯路；办理中，定期沟通，及时解决办理过程中发现的问题；办理后，将办理结果实事求是地向代表们答复。

四是答复做到“五个统一”。人大建议答复稿经主要领导签发后，由办公室按照有关规定，统一格式、统一编号、统一印发、统一立卷归档、统一反馈，及时报送各位代表及市委督查室、市人大人事代表工作委员会等有关部门。

三、严把落实关，确保重点到位

我局把重点建议办理作为掌握人民群众诉求、推动部门工作的切入点。今年的建议集中于物业管理、村镇建设、市政工程等，在承办工作中，我们把这几个方面的建议办理作为答复工作的重中之重，组织有关科室、单位认真研究，准确把握问题，制定具体措施，对有条件解决的积极想办法及时解决，对能马上办的及时抓好落实，积极吸收建议合理建议，切实推动全市住房城乡建设工作。

下一步，我们将不断创新工作方法，重视解决具体问题，认真吸纳意见，举一反三，以点带面，通过办好一件建议，解决一个方面问题，推动一个方面工作。以务实高效的工作作风推动人大代表建议办理工作再上新台阶，进一步解决好城市建设中的各种矛盾和问题，为广大人民群众营造一个整洁有序的生活环境，为构建社会主义和谐社会做出贡献。

临沂市住房和城乡建设局

2019年10月31日