人大代表建议、政协委员提案是代表、委员对民政工作的提出的宝贵意见，集中反映了社会各界对民政工作的关注焦点和最新要求，凝结了各位代表、委员深入调研的心血和助力民政发展的智慧，是反映社会各界代表、委员关注焦点的风向标。我局历来高度重视人大建议、政协提案办理工作，将每年市“两会”上的议案提案作为补强民政工作短板、提升民政工作质效的重要指引。现将2019年人大代表议案建议、政协委员提案办理情况总结如下。

一、办理的基本情况

2019年我局承办的人大代表议案建议、政协委员提案数量分别为8件、30件。健全完善我市养老服务体系进一步成为代表、委员建议提案关注的焦点，较往年数量继续呈上升态势。人大代表建议中以“养老”为主题的数量为4件，占我局办理人大建议总量的50%；政协委员提案数量中以“养老”为主题的为17件，占到了提案办理总量的57%。此外，代表、委员关注度较高的还包括，代表议案建议、委员提案中各有3件聚焦孤贫儿童关爱，分别占比37.5%、10%。其他议案提案关注点还包括殡葬改革、社区建设、区划地名调整、社会救助工作等方面。

二、办理工作的主要做法和效果

一是把好交办关。召开专题会议对建议、提案办理工作进行研究部署，成立建议、提案办理工作小组，依托人大建议、政协提案网上管理系统，按所涉业务第一时间将提案交办到相关科室，细化分工，确保责任到人。二是把好督办关。定期调度，跟踪督查，确保承办科室在办理中与代表、委员保持密切沟通，认真听取他们的意见。对建议、提案反映的问题，能够即时解决的立即解决。三是把好回访关。建议、提案办结后，专人负责回访，进一步听取代表委员意见，收集整理后向承办科室反馈，并在之后工作中与代表委员保持长期沟通。办理结果全部在网站公示，主动接受监督。近年来，我局提案回复满意率始终为100%，未出现因代表委员不满意而“二次办理”的情况，多次获得建议、提案办理工作先进单位。在今年承办的提案中，涉及养老方面的占比近60%。为此，我局成立多个工作组带着代表委员们的建议深入各类基层养老机构督导调研，并与代表、委员广泛座谈交流，狠抓问题整改，深化养老院服务质量提升，有效助推全市养老事业的发展，相关工作得到了民政服务对象和上级民政部门的高度认可。

三、存在问题及今后打算

我局在建议、提案办理过程中与人大代表、政协委员进行了充分沟通，但在日常工作中与各界代表、委员的联系还不够密切。下一步，我们将在日常工作中更加主动回应代表、委员的关切，积极邀人大、政协领导及各界代表、委员就当前民政热点工作进行视察、调研、座谈，广泛吸纳各方意见，全面将我们的工作纳入人大、政协监督之下。

今年以来，我们严格按照市政府办公室《关于办理人大代表建议和政协提案的通知》（临政办函〔2019〕111号）要求，对我局承办的建议、提案在与代表、委员进行充分沟通的基础上按时进行了答复。在今后的建议、提案办理过程中，我们将以有关规定为遵循，多形式多渠道与人大代表、政协委员保持密切沟通，进行进一步提升议案建议、提案办理质量，充分发挥人大代表建议和政协委员提案在促进全市民政工作发展方面的重要作用。

临沂市民政局

2019年7月30日