2020年，我委认真贯彻市政府建议办理会议精神，把做好人大建议办理工作作为卫生健康部门的一项重要职责，强化组织领导，完善工作程序，明确办理责任，狠抓督办协调，较好地完成了建议的办理工作，促进了卫生健康工作的顺利开展。今年我委共承办建议23件，我委在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，依托各方力量，聚积群众智慧，见实效。

（一）人大代表建议和政协委员的提案办理是一项系统性工作，我委在分办环节建立健全了一系列的规章制度，确保办理任务及时落实到岗，责任到人。一是建章立制。严格执行《关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》（临政办函[2020]208号）的文件精神，进一步明确办理程序和要求，保证办理工作有序开展。二是强化领导。把人大建议、政协提案办理工作作为促进卫健工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为对照检查自身工作的一面镜子。同时对办理工作实行领导负责制，明确主要领导是办理工作的第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调组织好各科室分工合作的办理流程，做到每件建议、提案落实到职能科室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。同时密切与人大代表，政协委员的沟通联系，分管领导直接负责督办，参与办理，确保成效。三是落实任务。办理过程中，我委认真查摆不足、分析特点，委办公室将办理件登记分类，由各承办科室负责同志签领，确保落实责任。四是确保实效。为保证高质、高效完成办理工作，各承办科室把建议、提案办理工作作为重要工作来抓，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。委办公室加强办理过程中的动态管理，根据建议、提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。

（二）我们承办的建议和提案，不仅是人大代表和委员对卫计工作意见、建议的集中体现，也反映了社会各界对进一步做好卫计工作的要求和期望。今年，我们要求承办科室不应只停留在让代表满意的程度上，还要以此为契机，结合自身工作实际，认真开展调查研究，着力解决实际工作中的一些突出矛盾和问题，提高服务全市卫生健康事业的服务能力。对重点建议，我们均要求工作人员上门向代表详细介绍有关工作进展情况，自觉的把代表、委员们的意见和建议融入到工作的开展中去。

（三）我们始终把加强与代表、委员的联系、与协办部门的联系作为提升办理实效的关键。一是加强与代表委员的沟通。各承办科室在着手办理前，对代表反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与领衔人进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议、提案的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办科室增强主动性，在繁重工作之余，抽出时间，与代表协商办理意见。二是加强办理部门之间的沟通。对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见；另一方面，抓好内部沟通。对涉及两个以上科室办理的提案，主办科室积极主动联系，会办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。特别是我委主办的件，不但我们积极与代表沟通，还主动与其它会办单位沟通联系，努力争取达到代表的满意。

（四）一是办理过程力求规范。我们从建议、提案的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，以责任制为核心，答复内容讲求充实，文件印发讲求细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。二是办理结果力求满意。通过动态化管理，有效监控建议案办理过程中的每一个环节，人性化地处理各种复杂事项，确保建议高效、高质办理，力求代表对办理结果满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表解释，取得代表的理解，赢得支持。