2021年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、市政协的关心帮助下，市铁路民航事业发展中心认真贯彻落实办理人大代表建议和政协提案工作的相关要求，不断提高办理工作的质量和效果，受到人大代表、政协委员和社会各界一致好评。现将有关情况总结如下:

一、基本情况

2021年，市铁路民航事业发展中心共承办人大代表建议3件，政协委员提案1件，均为主办。内容主要涉及高铁规划站点设置等方面。所有建议、提案均在规定时间内按时办理完成，征询意见表反馈满意度100%。

二、主要做法

（一）强化领导，明确责任，切实加强办理工作组织领导

中心党组高度重视办理工作，将办理工作作为一项重要工作来抓，明确办理事项内容、分管领导、办理责任人和完成时限等，成了齐抓共管的工作机制。成立办理工作领导小组，多次召开专题会议，对办理工作进行安排部署，认真研究推进办理工作。定期调度办理情况，认真听取办理问题，及时解决各类问题，确保办理工作顺利进行。

（二）提高标准，严格程序，不断提高提案建议办理质量

按照重在落实，确保实效原则，不断建立健全科学规范办理体系。认真实行分类处理，属于中心职责范围的承办件确认接受，不属于单位职责范围及时退回交办，避免拖压、逾期。坚持准确高效、能快则快，分门别类予以解决，分别集中力量尽快解决，认真分析实现、做好计划，不回避、不推诿、做好解释说明。确保答复内容精准、办法措施有效，进一步提高了建议提案的答复质量。

（三）强化沟通，密切联系，注重提案建议办理实效

在办理中不断加强与代表和委员的沟通，注重采取电话或面对面沟通方式，直接听取意见建议，形成初步答复意见后，再次主动征询意见，确保办理实效。同时加强各办理科室之间的沟通协调，办公室积极调度，主办科室主动联系，分办科室认真负责，确保了办理效率。

三、下步打算

始终坚持将建议、提案办理作为一项重要工作来抓实，梳理总结建议、提案办理情况，认真总结建议提案办理工作的经验和不足，注重改进工作方法，提高办理效率。深化沟通协调机制，继续加大沟通协调机制落实，通过多种方式不断加强与代表和委员沟通，认真听取各类意见和建议，找准落实措施的方向和内容。提高办理效率，优化办理流程，坚持把建议、提案办理与中心重点工作有机结合，努力把人大建议和政协提案办理工作提高新水平、再上新台阶，努力实现代表、委员和广大群众的满意率100%的工作目标。