2023年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、市政协的关心帮助下，市铁路民航事业发展中心认真贯彻落实办理人大代表建议和政协提案工作的相关要求，专人负责，强化落实，将人大代表建议和政协提案办理工作作为重要工作抓紧抓实，注重真办、真融、真用，强化沟通对接，不断提高办理工作质量和效果。现将有关情况总结如下:

一、基本情况

2023年，市铁路民航事业发展中心共承办人大代表建议4件，政协委员提案2件。内容主要涉及高铁线路规划建设、铁路物流园区规划建设、欧亚班列开行等方面。所有建议、提案均在规定时间内按时办理完成，征询意见表反馈率满意度100%。

在人大代表建议中，建议所提问题已解决或基本解决的有1件，占建议总数的25%;建议已被采纳，问题正在解决或已列入工作计划逐步解决的有3件，占建议总数的75%;建议所提问题目前难以解决，承办单位已如实向代表解释说明情况的有0件，占建议总数的0%。

在政协委员提案中，提案所提问题已解决或基本解决的有2件，占提案总数的100%;提案已被采纳，问题正在解决或已列入工作计划逐步解决的有0件，占提案总数的0%;提案所提问题目前难以解决，承办单位已如实向委员解释说明情况的有0件，占建议总数的0%。

二、主要做法

（一）高度重视，压实责任。中心党组高度重视办理工作，将提案和提案办理工作作为一项重要工作抓紧抓实，成立工作领导小组，从办公室、高铁科、规划科等科室抽调多名同志专门负责，多次召开会议研究部署，认真研究确定每条建议和提案的分管领导、办理责任人和完成时限，多次调度办理情况，及时听取办理情况汇报，及时解决各类问题，形成了上下齐抓共管，压力传导到位的工作机制。

（二）提高标准，严肃办理。按照实事求是，重在落实，确保实效的原则，认真研究，实行清单化管理，扎实推进每条意见和建议办理规范科学。认真复文答复，按照诚恳、谦逊，文字通顺、精炼的原则，对回复内容三审三校。规范答复方式，严格按照办理要求，及时将办理情况上传系统，同时按照方便快捷的要求，及时推动外网，确保了答复内容精准有效，提高了办理效率。

（三）强化沟通，密切联系。注重沟通对接，除邮寄出办理结果外，积极采取电话或面对面沟通方式，向各位代表、委员沟通办理情况。同时在办理后及时开展复查，主动联系汇报，主动听取各代表和委员的意见和建议，实现沟通高效、办理高效。

三、下步打算

下一步，中心党组将继续把建议和提案办理作为检验实际工作的重要工作来抓实，认真总结建议和提案办理工作的经验和不足，注重改进工作方法，提高办理效率。注重优化沟通协调机制，持续加强与代表和委员沟通，认真听取意见和建议。提高办理效率，将建议和提案办理工作和中心的重点工作结合起来，将建议和提案的意见融合到重点工作中去，努力实现办理满意度100%，努力实现铁路民航工作实现新突破。