2024年，市住建局共办理人大代表建议31件，其中，主办20件，协办11件。从代表们反映的问题看，主要涉及物业管理、建筑建材、市政建设等方面，这些都是老百姓关心的热点和焦点，也是住房城乡建设工作的重点和难点。我们坚持把办理人大代表建议作为主动接受代表监督、加强和改进工作的重要渠道，不断健全制度、创新方法、强化沟通，着力提高答复质量，确保件件有着落、条条有办复，实现了“办复率和满意率双高”的目标，所有建议均按时保质完成，采纳落实率100%。

一、主要做法

为做好建议办理工作，市住建局从建议交办、督办、反馈、复文、归档等方面，不断完善办理机制，强化沟通协商，确保建议满意率，推动我市住建事业实现新发展。

（一）明确工作目标和时限。接到建议办理通知后，立即召开专题会议集中交办，明确办理责任，严格办理程序。建议办理实行定领导、定人员、定时限、定任务、定责任的“五定”制度，主要负责同志亲自部署，协调办理工作；办公室一周内将具体任务分解落实到科室（单位），定期调度，重点督办，确保办理工作取得实效。

（二）严格审查答复初稿。书面答复稿由科室人员起草，办公室人员协助完善，经科室负责人和办公室主任把关后报分管负责同志审核，最后由主要负责同志签发。答复意见不合要求时，相关科室及时组织人员研讨，完善对策。各承办科室（单位）在建议办复后，如遇情况发生变化，及时进行补充答复。

（三）着力强化沟通对接。坚持把沟通协商贯穿于办理全过程，建立了与人大代表、市人大人事代表工作代表会、市政府督查室联动协商机制。办理前期，承办人员通过电话联系、登门走访、座谈调研等方式主动与代表联系，争取做到面对面交流，详细了解有关工作实际情况和代表的真实想法，做到快捷办理，不走弯路；办理过程中，定期与代表沟通，认真听取建议，共同分析问题，研究解决对策。

（四）答复做到“五个统一”。人大代表建议答复稿经主要负责同志签发后，由办公室按照有关规定，统一编号、统一格式、统一印发、统一反馈、统一归档，及时寄送各位代表和人代工委。

二、下一步工作

我们将认真吸纳意见，举一反三，以点带面，通过办好一件建议，解决一个方面问题，推动一个方面工作，以务实高效的工作作风推动建议办理工作再上新台阶，进一步解决好城市建设中的各种矛盾和问题，为广大人民群众营造一个整洁有序的生活环境，为加快实现临沂“由大到强、由美到富、由新到精”战略性转变贡献住建力量。

临沂市住房和城乡建设局

2024年10月9日