农历腊月二十八，临沂市委副书记、市长孟庆斌，市政协主席徐涛，市委常委、常务副市长侯晓斌来到市12345政务服务热线受理中心，看望慰问春节期间坚守岗位的一线工作人员，致以新春美好的祝福。市政府秘书长解红日，市政府副秘书长、办公室主任解曙光,12345受理中心相关领导陪同。

在热线话务大厅，孟庆斌详细了解了热线接听、转办与回访情况，并认真听取热线办理情况汇报，仔细询问热点问题办结率、热线机构建设和运行等情况。他强调，“12345”政务服务热线是市委、市政府联系群众的重要渠道、为民服务的重要窗口。希望新的一年，进一步树牢底线思维，增强服务意识，坚持问题导向，创新方式方法，充分发挥政府舆情“晴雨表”的作用，切实为老百姓办实事、解难事，不断提升群众的获得感和满意度。