6月27日上午，市委常委、常务副市长侯晓滨到市12345政务服务热线调研并召开座谈会，就提高热线诉求办理质量进行安排部署。市政府副秘书长、办公室主任解曙光主持会议，部分县区、市直部门单位分管负责同志参加。

侯晓滨对热线工作给予充分肯定，他指出，热线开通五年来，听民声、解民忧、办实事、解难题，做了大量卓有成效的工作，广大群众越来越认可，运行管理越来越规范，服务品牌越来越知名。

侯晓滨要求，要进一步完善机制、优化流程、提高效能，更好地服务市民，提高人民群众的满意度。要把群众满意与否作为衡量工作好坏的第一标准，把为民利民便民作为第一职责，坚持为民服务，坚持问题导向，坚持结果评价，做到用心服务、用心谋事、用心干事，不断提升服务水平。要健全政务服务热线督办工作制度，规范完善督办手段，严格落实考核通报机制，持续加大问责问效力度，推动群众反映问题得到有效解决，努力实现办理过程和结果“双满意”，把12345政务服务热线打造成群众满意、放心、信任的优质政务服务品牌。