6月10日上午，市委副书记郑德雁到市12345政务服务热线受理中心现场调研，市12345政务服务热线受理中心主任李军陪同。

郑德雁先后到热线受理、转办、质检、回访、微平台中心，听取了热线平台运行和诉求办理相关情况介绍，对资源整合、舆情分析、运行管理等方面给予了充分肯定。他指出，12345政务服务热线要进一步在畅通诉求渠道、提升服务效能等方面强化措施，不断完善自身建设，切实提高市民满意度。