1月10号，市自然资源和规划局党组书记、局长田磊走进12345政务服务热线受理中心现场接线，受理关于不动产证办理、土地利用规划等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

在一个小时的接听时间里，田磊局长接听了十余个市民来电，解答市民具体问题，除了给予现场解释解答外，对于部分较为复杂、当场不能解决到位的咨询事项，田磊表示，下线后会立刻安排给相关工作人员及时进行了解，尽快给来电人回复。