12月27日，中裕、奥德、华润三家燃气公司来到12345政务服务热线现场接听市民来电。

 在一个小时的现场接听中，燃气停供、燃气检修以及燃气开通时间成为反映的热点与焦点。

对于这些来电问题，燃气公司相关负责人进行了答复。需要现场落实的其它问题，工作人员表示将会安排工作人员进行逐一解决。

2018年1—11月份，中裕、奥德、华润三家燃气公司分别承办市民诉求1294件、641件、550件、诉求办结率分别为99.7%、98.8%、100%市民满意率分别为93.9%、92.4%、95.7%