11月22日，蓝天、新城、恒源热力公司相关负责人现场接听12345政务服务热线。

三家热力公司相关负责人在12345热线中心共接听市民来电168件，涉及主要问题有申请供暖类、温度不达标类、设备维护类以及供暖咨询类诉求，在来电中，经济技术开发区香港路与临工路交汇处园丁花园小区的居民反映，小区供暖室温仅有11度左右，要求提升温度，热力公司工作人员表示安排工作人员进行现场落实。

今年1—11月份，蓝天、新城、恒源三家热力公司承办市民诉求分别为8943件、5671件、4684件，诉求办结率分别为95.8%、97.5%、88.7%，市民满意率分别为93%、96%、89.8%。