9月20日，市工商局党组书记、局长彭林东来到市12345政务服务热线受理中心现场接听电话，解答市民消费咨询、投诉和举报等相关问题

此次现场共接听热线电话10个，对于热线中反映的消费维权、商品质量、打击传销等方面问题一一作了解答。彭林东表示，对于市民反映的投诉和举报事项，市工商局将明确专人负责，跟进调度督查，确保相关事项件件有落实、事事有回音。市工商局法规科、企业注册局外资科、12315指挥中心负责同志参加。

今年1—8月份，市工商局承办市民诉求3782件，办结率98%，满意率94%。