8月2日，市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长曹德玉带领市人开办、市社保处和市劳动人事争议仲裁院的负责同志，走进市12345政府服务热线受理中心接听市民关于就业创业、社会保险、人事人才、收入分配、劳动关系等方面的咨询，现场解答了社会保险、劳动关系等方面的咨询和求助。

一个小时的时间内，曹德玉接听电话20个，对市民咨询求助事项都做了详细了解，耐心细致地解答了相关政策。对群众投诉的工资拖欠、医保报销方面的问题，曹德玉表示将积极协调相关县区和单位尽快办理，逐一落实。

今年以来，市人社局累计承办市民诉求877件，按期回复率100%，办结率99.43%，满意率96.41%。