5月17日上午，市住建局党委书记、局长张卫强来到12345政务服务热线受理中心现场接听市民来电，就群众关注的工程建设质量、城市基础设施建设、建筑行业农民工工资清欠等方面的问题进行现场解答。

接线前，市政府副秘书长、办公室主任安丰和与张卫强一行进行了座谈。安丰和指出，住房城乡建设工作关系到人民群众日常生活的方方面面，与群众利益息息相关，近年来，市住建局坚持“群众利益无小事”的理念，高度重视热线办理工作，承办“12345”政务服务热线工作走在了全市前列，希望住建局一如既往的重视热线工作，在诉求办理质量上再上新台阶。

在一个小时的接线时间里，张卫强共接听了8个市民来电，表示会尽快调查了解市民的诉求情况，属于本部门职能范围内的问题会及时办结；涉及兰山区、河东区及多个部门的问题，由市住建局牵头，协调各区各部门加快落实解决。

今年1-4月份，市住建局累计承办市民诉求1273件，按期回复率100%，办结率98.5%，满意率96.8%。

12345政务服务热线受理中心相关领导陪同座谈。