9月15日下午，临沂市政协副主席、党组成员黄杰带领市政协调研组一行到12345·临沂首发视察指导工作。市政府副秘书长、办公室主任刘恒波，市12345政务服务热线受理中心主任黄立博陪同。

调研组先后察看了热线智能化数据平台、热线话务大厅、热线受理微平台，详细了解了市12345政府服务便民热线平台运行模式、受理办理流程、临沂首发客户端运行等情况。

在座谈会上，黄杰在听取12345·临沂首发工作情况汇报后指出，12345政府便民服务热线为畅通群众诉求渠道做了大量卓有成效的工作，值得充分肯定。下一步，市政协要根据市委要求，充分发挥好民主监督作用，形成定期学习的工作机制，真正做到知民情、听民意、暖民心、聚合力、促发展。做好桥梁纽带，维护好群众的切身利益，不断提升群众满意度、获得感。