【一周纵览】

2018年第26周（6月25日至7月1日），12345政务服务热线共受理市民诉求57751件，日均8250件。其中，市委书记公开电话受理来电47件，市长信箱受理来信72件，接到省级政务服务热线转办诉求127件，接到市民感谢来电85件。所受理的市民诉求中，直办34853件，占60.4%；转办22898件，占39.6%。

【市民诉求】

市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、市容环境、工商消费维权、城市建设、环境保护。

（一）交通秩序问题2255件，占受理量的3.9%，较上周减少0.2%。

（二）市容环境问题1970件，占受理量的3.4%，较上周减少0.4%。其中占道经营491件；垃圾暴露423件；私搭乱建189件。

（三）工商消费维权问题1923件，占受理量的3.3%，较上周减少0.3%。

（四）城市建设问题1602件，占受理量的2.8%，较上周减少0.4%。

（五）环境保护问题1589件，占受理量的2.8%，较上周减少1.2%。