【一周纵览】

2018年第25周（6月18日至6月24日），12345政务服务热线共受理市民诉求54907件，日均7844件。其中，市委书记公开电话受理来电39件，市长信箱受理来信51件，接到省级政务服务热线转办诉求101件，接到市民感谢来电73件。所受理的市民诉求中，直办33568件，占61.1%；转办21339件，占38.9%。

【市民诉求】

市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、环境保护、市容环境、工商消费维权、城市建设。

（一）交通秩序问题2227件，占受理量的4.1%，较上周减少0.2%。

（二）环境保护问题2219件，占受理量的4.0%，较上周减少0.4%。

（三）市容环境问题2094件，占受理量的3.8%，较上周增加0.1%。其中占道经营550件；垃圾暴露409件；私搭乱建174件。

（四）工商消费维权问题1984件，占受理量的3.6%，较上周增加0.1%。

（五）城市建设问题1734件，占受理量的3.2%，较上周增加0.2%。