【一周纵览】

2018年第23周（6月4日至6月10日），12345政务服务热线共受理市民诉求55963件，日均7995件。其中，市委书记公开电话受理来电41件，市政府公开电话受理来电13件，市长信箱受理来信60件，接到省级政务服务热线转办诉求116件，接到市民感谢来电80件。所受理的市民诉求中，直办33421件，占59.7%；转办22542件，占40.3%。

【市民诉求】

市民诉求涉及问题前五位的分别是市容环境、交通秩序、工商消费维权、城市建设、环境保护。

（一）市容环境问题2707件，占受理量的4.8%，较上周增长0.1%。其中占道经营615件；垃圾暴露385件；私搭乱建164件。

（二）交通秩序问题2706件，占受理量的4.8%，与上周持平。

（三）工商消费维权问题2006件，占受理量的3.6%，与上周持平。

（四）城市建设问题1763件，占受理量的3.2%，较上周减少0.1%。

（五）环境保护问题1593件，占受理量的2.9%，较上周减少0.6%。