【一周纵览】

2018年第22周（5月28日至6月3日），12345政务服务热线共受理市民诉求56735件，日均8105件。其中，市委书记公开电话受理来电49件，市长信箱受理来信80件，接到省级政务服务热线转办诉求174件，接到市民感谢来电77件。所受理的市民诉求中，直办33438件，占58.9%；转办23297件，占41..1%。

【市民诉求】

市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、市容环境、工商消费维权、环境保护、城市建设。

（一）交通秩序问题2724件，占受理量的4.8%，较上周增加0.1%。

（二）市容环境问题2666件，占受理量的4.7%，较上周增长1.2%。其中占道经营537件；垃圾暴露466件；私搭乱建209件。

（三）工商消费维权问题2043件，占受理量的3.6%，与上周持平。

（四）环境保护问题1998件，占受理量的3.5%，较上周增加0.5%。

（五）城市建设问题1876件，占受理量的3.3%，较上周减少0.1%。