市民通过省级热线来电求助：其是郯城县城关镇南埝村村民，家庭生活困难，无儿无女，要求相关部门落实给予办理五保户，请予以办理，谢谢。

市热线办会同郯城县热线办、城关镇民政办进行了落实，经调查，2019年4月入户核实，5月份上报县民政局低保科审批，6月份开始享受五保供养每月455元，至今已发放两个月。自申请按时按程序按规定办结。