市民来电投诉：平邑县地方镇小光良村，其姐姐庄妮患有疾病，无劳动能力，要求尽快给予其姐姐办理低保，请予以调查处理，谢谢。

市热线办会同地方镇民政办进行了现场落实，反映人姐姐为精神残疾，但一直未办理残疾证；同时反映人姐姐家庭确实较为困难，经民政所、村两委确认符合低保办理条件。目前已按规定流程对反映人低保向县人社局进行申报，预计一个月内完成审批。