12345市民服务热线受理供暖类来电工单每天的数量达上千件，这其中多以反映供热温度不达标为主，恒源热力公司对于一些来电工单，进行了入户检查。12月18日，市12345政务服务热线督办员与热力公司工作人员，分别对青杨路与涑河北街交会处华前城市广场小区，兰山区新华一路113号工业生产资料公司家属院，兰山区兰山路与东关街交汇处新东关小区9号楼部分居民家中供热不达标问题进行现场督办。经热力公司工作人员检查发现，问题多集中在暖气滤网清洗不及时、以及私接地暖导致供热不畅等问题，热力公司给予现场处理与问题解决。