市民来电求助：兰山区临西十路与聚才五路交汇处砚台岭小区，2012年缴纳房屋预付款至今未分配房屋，2018年6月左右其与其姐姐刘水玉向村委申请退款，村委已签字同意，已办完退房手续，至今款项未到位，希望相关部门核实协调尽快给其与其姐姐退款，请予以办理，谢谢。

市热线办会同兰山区热线办、（村）监督委员会进行现场调查，经落实，刘阿平房款12万元，刘水玉房款22万，定于18年12月30号以前退回，利息一同结算。