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市民来电求助：临港区坪上镇上峪子村，其亲属王宁为二级残疾，一直未发放残疾费用，要求相关部门落实尽快予以发放，请予以办理，谢谢。

市热线办会同临港区热线办、临港区环保局进行了现场落实，经调查，前期由于王宁个人原因，未能及时到坪上镇民政所进行信息认证，因此相关补贴一直未能成功发放。目前信息认证工作已经完成，相关补贴将会在9月份发放到王宁个人账户。同时，来电人要求补发补贴的诉求，根据相关政策规定不能给予补发，并在督办现场向来电人进行了政策解读，来电人表示满意。