市民来电求助：市民于2018年5月2日通过工单180502085827823922反映“临港区坪上镇小坡村，市民为独生子女户，其孩子为2000年4月份出生已经办理落户，当时村委已给予其孩子购买独生子女的两全保险费用，2018年村委已给予其他独生子女户退还两全保险费用，但未给予其退还”的问题，希望相关部门给予落实。

市热线办会同临港区热线办、坪上镇政府进行了现场落实，经调查，在小坡村村委账目中查到，自2000年至2009年村集体均为来电人孩子在莒南县人寿保险投保了独生子女两全保险；坪上镇计生办由于档案管理原因，只能查阅到2006年至2009年的投保记录，记录中显示来电人孩子均有两全保险投保记录。后又至莒南县人寿保险进行相关记录查阅，但由于原始记录均已上报省公司，需要进一步核实信息。由于相关原始档案较为久远，莒南县人寿保险公司表示将与省公司联系，核查相关信息，并在最迟两月给予市民答复。