近日，根据市12345政务服务便民热线工单内容，督办员来到了沂南县进行督办落实民生问题，咱们一起来看。

【解说】针对市民的来电诉求，家住沂南县正阳路与北外环交汇处智盛汤泉小区的薛先生，2017年向小区物业缴纳了2000元装修金，目前已装修完毕，但物业无故将保证金抵扣物业费，针对这一问题热线督办员来到沂南县综治中心，向物业工作人员落实情况。

【同期】智盛汤泉小区经理 朱洪升

市12345政务服务便民热线督办员 有一部分业主可能.比如说我买了房子我不在这个小区住，有很多业主是这样的，是。那你给我充了卡（抵扣物业费）以后，这个钱放在那里就没处用，对。那对于这部分业主，或者甚至有些业主，我就不想充卡（抵扣物业费），我就想要钱，咱也应该，甚至不能说应该，咱必须得满足他的要求。因为装修押金目的就是为了，按照规定按照要求去装修，我物业去查完了之后没问题，你没有违反相关的规定，这个钱我就应该退给你，至于说以什么形式退，那是业主自己的权利

【解说】热线督办员将问题剖析清楚后，智盛汤泉小区物业经理表示，马上对以物业费抵扣装修保证金的问题进行整改，并现场向业主薛先生进行了电话回复。

【同期】智盛汤泉小区经理

市12345政务服务便民热线督办员  今天早上咱物业办公室门口，关于退装修保证金的事，已经退过了，钱已经收到了是吧，钱已经收到没有，钱收到了，那行好好谢谢你，谢谢麻烦你们了。

【解说】据了解，目前薛先生已经收到了自己的2000元装修保证金，并对结果表示满意。接下来，针对市民反映的沂南县芙蓉小区二期29号楼，开发商擅自将阁楼售卖，现居住人员私自安装改造电线，导致电梯坠梯的问题，热线督办员来到沂南县政务服务中心进行落实，沂南县住房保障中心工作人员也来到了现场。

【同期】市12345政务服务便民热线督办员

沂南县住房保障中心开发科科长  有几个问题，第一个就是，这个小区的阁楼有预售许可吗，这个小区的阁楼没办预售许可。没有预售许可，他当时办理的时候它不在预售范围之内，也就是说这不是一个可以销售的，不是销售的,它是一个储藏室放在那里,一个什么空间,叫设备间,设备间,对一个设备间,就是放整个楼的（设备）,它有时候闲着也是,基本上没有什么东西,我也去看过.就等于是业主的共有区域吧,对.

【解说】既然没有可以售卖的手续，那么开发商是否已违规将阁楼进行了售卖呢？现在使用人员又是否已将阁楼进行改造使用了呢？沂南县住房保障中心工作人员回复：

【同期】沂南县住房保障中心开发科科长

市12345政务服务便民热线督办员  他说售卖,我去调查过了,开发企业他一口咬定他没卖,咱也没查着他卖过的证据,现场我去看过,就是有一家说是要使使,说都接着使使就是,开发企业说,顶楼的一个住户,这不他们一反映后就停了,也没打眼,就是他说的这个,私自改装电线,我去了解过了,没存过这个事.

【解说】前期沂南县住房保障中心工作人员进行过详细调查，反映人反映的情况并不属实。目前阁楼未进行售卖，也未出现影响电梯使用的情况，更未发生电梯坠梯事件，现在，阁楼也已全部恢复原状。

【演播室】这不论是开发商还是物业公司，咱们一定要在管理和服务上合法合规进行，并且发生问题也要和业主及时的进行沟通，避免出现不必要的麻烦事，也更好保证了咱们双方的合法权益。