近期，家住罗庄区的李女士拨打12345政务服务便民热线反映，自己家门口巷子修得好好的水泥路，却总因为下雨天积水导致出行困难，这是怎么回事呢？咱来看看。

【同期】反映人 李女士

你别说这些

我现在扯上水管子

你找个搞建筑的来

测水量

行吧侧水量

【解说】现场李女士情绪有些激动，究其原因，是因为家罗庄区高都街道中坦村的她，家门口路面低洼总是积水，村里修的路竟然不给解决问题，这到底发生了什么事情呢？

【同期】反映人 李女士

修路施工工作人员

它是实事

下完了雨以后

就都扫这里它全是水

当时你也过来你也看了吧

那铁片子你看是盖着吧

铁片子底下还有个（挡板）

那已经压坏了好几块了

俺整个巷子都盖着的

这不是贴片子的事

（雨水）只能朝南走

在俺门口那里又高出来

它这个水都窝在这里

一条巷子不齐平

为什么把那边翘得那么高啊

【解说】原来，李女士家住在这条巷子的第二三户，南北两侧的邻居水泥路面都比自己家门口的路面高一点点，导致自己家门口成了洼地，又因下水道排水口在两侧，很难排出积水。那么李女士讲到的不给维修是什么原因呢？

【同期】修路施工工作人员

反映人 李女士

2017年修的路面你走了那么些年了

一分钱都没付还都是理由

我因为什么不付钱的

你不付还有理由嘛

我因为什么不付钱的呢

【解说】工作人员认为李女士修路的费用拖了多年未交不合理，李女士则觉得路面积水问题不满意不能交钱。双方各执一词争吵愈演愈烈，督办员现场进行调解。

【同期】市12345政务服务便民热线督办员 严威

我又不缺钱我给你说

行了行了

不不你这样说解决不了问题

咱来咱的目的是想解决问题的

太欺负人了你知道吧

太欺负人了

这样呢我跟村里说

这个地方到时候想想法

谁欺负我谁知道

怎么把这个水跟你引出去

是吧到时候钻个洞也好

再引到这个排水

这个下面不是排水管道吗

对 是吧 对

把这个稍微给她磨平一点或者说钻个孔

好 或者引到这个排水口

慢慢地叫（雨水）别在这里存

你要说存水确实也不好

影响出行

【解说】针对李女士反应的不交当时的750元修路费用就不能办理不动产证的问题，督办员进行现场落实。

【同期】市12345政务服务便民热线督办员 严威

现在都村里统一办的吗现在是

办理不动产证是咱市里全市统一办的

但这个呢

办证我觉得办证跟这个你不能挂钩

对 两码事

是吧 她欠村里钱也好

村里欠她也好那是另一码事

咱把咱的事做好了

咱该找她要的找她要

但是不动产证这个是国家的政策

你该办的得办

这个它没有别的条件

【解说】面对积年的老问题，现场罗庄区高都街道中坦村今年新上任的党支部书记孙启金答复：

【同期】罗庄区高都街道中坦村党支部书记 孙启金

行 按照咱一户一宅的政策

这个该怎么给办理怎么办理

看看咱根据规划

她如果说在符合规划之内的

咱都给办上

它的前提条件得有

【解说】村里同意马上负责路面整改和不动产办理的情况，督办员又和李女士进行协商。

【同期】市12345政务服务便民热线督办员 严威

反映人 李女士

办房产证他能拿过去的事给我弄房产证嘛

现在我给说了

我现在给说了不要跟这个挂钩

这个路的事

这个积水的事是积水的事

包括你没交钱的事

说实话路给修了不交钱不合适

当然有问题这个叫村里他该解决的得解决

另一个就是路积水的事

这个村里抓紧给你想办法解决

怎么把这水从这地方引出去

【解说】目前李女士已将修路费用上缴，修路及不动产证办理也在有序进行中，李女士对处理结果表示满意。

事情赶着事情，问题一环扣一环，但显然出现矛盾应该早些解决，不然小麻烦最后会拖到大麻烦，但好在双方还愿意进行协商和承担责任，督办员现场进行调解，最终才能将问题圆满解决。